亮身份,彰显党员模范作用。为发挥全体党员先锋模范作用,中心党总支明确要求全体党员工作期间必须佩戴党徽上岗,优先推选有责任担当的党员到窗口,让党员干部亮身份、践承诺、树形象,擦亮党员名片,为群众办事。目前,一线服务人员党员占比达75%,在服务窗口设立党员示范岗,全体党员参与政务服务中心优秀工作人员评比,倡导党员争创党员示范岗,营造比学赶帮超的良好氛围,激发党员干部的工作热情。
践初心,打造社保服务品牌。该中心坚持“廉政、勤政、务实、高效”的干部职工队伍目标,充分发挥党支部战斗堡垒作用,利用“三会一课”“主题党日”“学习强国”APP等开展党员学习,提升干部党建知识;每周组织专题学习会,由业务科长负责讲解业务法律法规和基础知识,提升干部职工业务水平;聚力“暖心社保”品牌,在社保服务大厅持续开展服务质效提升达标和“微笑服务”等系列活动,精简办事流程,实施“一站式”办理,做到窗口服务零距离、零障碍、零差错,业务经办实现马上办、一窗办、一次办,16项业务实现“全省通办”,12项业务实现“跨省通办”,社保增减员、基数申报等网上申报省级事项达到100%,有效提升了群众满意度。
优服务,转变作风提质增效。该中心积极探索“党建+服务提升”模式,以党建为抓手,以强化“补短板”为目的,依托“每周一学”“练兵比武”、单位政务微信群等平台,进行政策法规、业务规范解读,通过领导带学、以会促学、日常比学的方式,不断提高党员干部职工的业务知识,拓展干部职工知识面,在广大干部职工中营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的良好氛围,积极推动学习型班子和学习型队伍建设,持续提升社保经办服务水平,全面推动社保工作高质量发展。
广宣传,党建引领创新为民。开展“党建工作走出门”活动,组织全体党员干部职工进社区、进村庄、进企业开展党建联建,先后与东鲁社区、北石桥网格等党支部开展党建活动,为所到社区、企业组织上党课、政策宣讲等;走进全市17个镇街区进行宣讲,集中对全市各镇街区2400多名社保经办人员和社区村居干部、村会计、辖区内的村级协办员开展社会保险政策宣讲和业务培训,有效提升基层一线人员政策宣传水平;印制发放社保政策明白纸6.5万余份,制作社保政策宣传海报、折页等宣传物品2000余份,深入各镇街区、社区、村庄发放张贴并做好宣传讲解工作,通过面对面指导、点对点沟通,让群众随时随地了解政策、知晓政策,不断提升群众的幸福感和满意度。
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