随着暑假的结束,马上迎来了开学季,为给广大司乘人员提供安全、舒适、便捷的出行环境,潍日诸城石桥子收费站提前部署,多举措应对车流高峰,确保站口安全畅通。
科学研判,提升通行效率。潍日诸城石桥子收费站结合往年暑期不同时间、不同阶段的车流量变化,进行科学研判,分析车流量高峰期出现的规律,提前安排部署,制定周密的工作计划,不断完善应急预案,结合收费站实际情况积极开展相关应急演练,锻炼队伍,提升应急处置能力,做好保通保畅工作。
加强学习,规范业务操作。紧扣当前收费重点工作,开展收费业务培训,不断查漏补缺,坚持以集中学习与业余自学、文件学习与典型案例分析等相结合的方式,对收费政策、安全基本常识、突发事件应急处置等重点知识全方位学习、全方位掌握,确保各项政策有理有据执行到位,避免社会舆情发生。
服务至上,唱响服务品牌。组织各中队利用班前会随时提醒收费人员注意调解情绪,服务注意技巧,及时化解司乘人员的焦燥情绪,避免矛盾纠纷,严格落实文明服务标准,规范文明用语、树立良好的服务窗口形象,切实将文明服务理念延伸到实际工作中。
半岛网8月29日讯(记者 伏晓雨 通讯员 张淑娟)
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