自进驻新政务服务中心以来，市社保中心在坚持公共服务满意导向的基础上，常态化开展服务质效提升达标和“微笑服务”活动，通过不断优化办事流程，持续提升窗口服务质量，加强“服务型”社保经办队伍建设，政务服务质量显著提升，服务对象满意度不断提高。
据了解，市社保中心结合加速“智慧人社”平台建设，科学合理安排工作人员岗位，优先推选有责任担当的业务骨干到窗口，确保前台工作人员微笑接待每一位办事人员。同时，安排专人接听咨询电话，认真接听每一个来电，精心回复每一个意见，协力解决每一个问题，并设置咨询台，专业指导前来办理新开户公司、个体工商户经营者操作网上服务系统，急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，把社保公共服务工作中的每一个环节都做细做实，积极发挥作用。
据统计，今年以来，市社保中心工作人员共为群众办理前台业务7.5万笔，网办业务事项9.2万笔，电话办理业务事项1.5万多笔，接听咨询电话2.8万余个，帮助办事群众解决各种困难300余起，受到群众表扬70余次，收到企业、群众赠送锦旗10余面。
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