“今天诸城行政审批局带领项目管家团队来到我们企业项目现场，面对面交流，解答我们手续办理过程中的疑惑，原本三天完成的任务一下就解决了，为我们的项目后续建设提供了很大帮助。”山发(诸城)环保能源有限公司工程负责人盖旭东说。
我市围绕打造一流营商环境，创新开通“政务服务+直播”新模式，建立起企业群众与窗口部门双向交流的“直通车”，为企业和群众提供高效政务服务环境，努力锻造“在诸城·诸事成”政务服务品牌。
市行政审批服务局坚持选优配强原则，从“一窗式”综合受理和帮办代办服务团队中，挑选业务能力强的行政办事员和进驻部门窗口业务骨干组成直播团队，根据企业群众需求，在线“接单”即时交办。市行政审批服务局投资项目科科长王刚介绍：“通过抖音直播这种喜闻乐见的方式，直观展示我们服务企业，帮办代办的工作模式，与直播间朋友实时互动，拉近了政务服务与企业群众的联系。后期，我们将继续以抖音直播间为平台，推出更多与企业、群众生活息息相关的专场直播。”
除了在线解答大家的弹幕问题，直播结束后，直播团队还会组织各窗口工作人员回复群众通过私信发来的咨询，并把热点问题做成短视频发布在“诸事成”官方账号上。自开播以来，官方抖音账号粉丝关注量达到2500余人，累计观看达到18万人次，直播现场解答各类政务服务业务咨询300次以上。
“下步，市行政审批服务局将陆续推出社保、大学生创业就业、不动产、公积金等政务直播专场，紧扣社会热点和群众关切问题，建立常态化、规范化的政务直播运行机制，让企业群众更熟悉办事流程，让政务服务更加接地气，彰显放管服改革的成效，努力打造最优政务服务和营商环境，为全市经济社会高质量发展注入新动能。”市行政审批服务局党组书记、局长郑向前说。
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