大众网记者 栾雪 通讯员 李学鹏 潍坊报道

  桃林镇聚焦政务服务“三型达标”创建工作，建立健全政务服务帮办代办机制，从制度建设、人员培训、评价反馈三个方面提升政务服务软环境，切实打通服务企业群众“最后一公里”。

  建立健全帮办代办服务机制。着力构建“1+3+11”主体服务模式，即“以镇便民服务为1个中心、镇级部门3个帮办员、社区11个代办员”的帮办代办工作体系，重点围绕镇域项目建设和农村群众关心的民生实事实施帮办代办服务，将服务送到群众家门口。

  加强帮办代办人员队伍建设。制定该镇帮办代办实施方案，明确帮办代办人员工作职责和服务标准，实现帮办代办服务一体化。定期组织开展帮办员、代办员业务培训，细化服务内容、规范服务流程、优化服务方式，提升帮办代办人员业务素质，更好地服务办事群众。

  健全帮办代办评价反馈体系。设立工作“意见箱”，广泛听取企业和群众意见建议，共收到群众意见18条，采纳合理意见12条，同时将帮办代办服务工作纳入年度目标考核，评价结果跟个人年度评先评优挂钩，有效提升帮办代办服务效能。截至目前，桃林镇便民服务中心共完成帮办代办服务3000余件，为办事企业群众提供了极大便利。