近日，一位老年客户来到建行潍坊诸城支行网点问能否为行动不便的家人激活社保卡，经大堂经理询问得知，老人在网点门口车里，行动不便，大堂经理使用轮椅协助老人进入网点并耐心指导客户办理了业务，客户对建设银行的服务表示感谢。 （通讯员 马彬）