一个人、一辆车、两部手机，日复一日地扫描、派件、装货、卸货……中国邮政诸城分公司揽投员王杰，将这样繁复的工作流程持续了近10年，他在平凡的岗位上做着不平凡的事，每天走遍全市大街小巷，对每一位客户热情服务，被评为全市“劳动模范”。
每天早晨七点，王杰准时出现在营业部，和同事们加紧打包当日要发往全国各地的邮件，从搬运、清点、称重、打包、贴单到装车、封车，每个流程都不容出现差错。
王杰告诉记者，他每天给客户投递快件大约在70到80件左右，收件大约在100到200件。给客户送件时，每件快递都提前打电话预约好时间，如果客户没有时间，则严格按要求做好记录，以便客户方便时再次送件。
自2014年入职以来，王杰从邮政快递员开始做起，积极投入市场开发和服务客户工作中。为服务好客户，只要客户有寄递需求，不管在任何地方，不管任何时间，王杰都会克服困难满足客户需求。功夫不负有心人，王杰先后服务人社局、中国银行等50多家企事业单位，另有电商大客户60多家；多年来，投递邮件91.2万余件，揽收邮件52万余件，服务客户143万余次。他所在的揽投部，每年都能很好地完成分公司下达的各项目标任务与服务质量指标。
中国邮政集团有限公司山东省诸城市分公司运营部经理滕宝告诉记者：“王杰每天早上第一个来，晚上最后一个走，在开发客户工作中总是打头阵，有困难带头冲。他带领的揽投部，不论从业绩还是服务质量，在我们诸城邮政都是非常出色的一支队伍，团队成员的执行力非常高。不论单位安排的工作，还是客户交代的寄递要求，王杰都第一时间把工作落到实处。”
近年来，通过自身不懈努力，王杰在工作上取得了不俗成绩，先后荣获“先进生产者”“营销精英”“国际标快经营生产优秀个人”“国际业务突出贡献奖”等省、市、县级荣誉。有了社会的认可，王杰的工作动力更足了，他积极用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。
王杰表示：“我将急用户所急，想用户所想，每一件邮件都第一时间送到客户手中。对于地址不详或者没有电话的，我会按照地址进行多次投递或者沿街门头打听具体地址，尽快送到客户手中，积极展现中国邮政作为国家队的良好服务水平和服务能力。”
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