近日，密州街道的居民邱女士通过媒体感谢“密州民声”工作人员在接到诉求电话后，第一时间帮她联系并解决了问题。
邱女士告诉记者：“今天下午下班回来一看车库没电了。我也不知道具体是什么情况，想到小区门口贴着‘密州民声’联系电话，就试着打了这个电话。没想到街道工作人员接了电话之后，立即给我联系了小区物业管理人员。经过协调，很快帮我解决了停电问题，我非常满意。”
“密州民声”接诉即办，不仅要办得快，还要办得好。据了解，工作人员接到群众诉求后，会第一时间联系相关承办单位处理问题，并督促承办人员落实、处理并反馈结果。工作人员还会通过定期回访来电人，确保工作落到实处。
“密州民声”工作人员王海龙说：“接到群众诉求后，工作人员会在两个工作日内处理诉求并回复来电群众，让群众的诉求响应更迅速，解决更高效，更好地为辖区老百姓服务，不断提升群众的满意度和幸福感。”
“密州民声”专线通过“线上+线下”相结合的宣传方式，提升了居民的认知度和参与度。作为政民沟通平台，“密州民声”在为老百姓排忧解难的同时，也督促了街道工作提质增效。下步，密州街道将持续完善办理流程，严格过程管理，让“密州民声”专线更加精准地倾听百姓的声音。
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