3、已办理异地长期居住备案，为方便参保职工使用医保个人账户金额，直接将个人账户金额按月划入社保卡的金融账户内，可到制卡银行查询余额并提取现金使用。
4、参保人员工作单位未缴费，致个人账户未及时划拨。
5、工作单位已缴费，但查询不到缴费信息。原因为医保缴费由税务部门征收，数据回传到医保部门一般需要3至5个工作日。
6、社保卡医保账户未激活，划拨失败，需本人持身份证、社保卡到制卡银行激活。
7、因社保卡制作时间久远，现社保卡信息与银行、公安等部门信息不一致，需本人持身份证、社保卡到制卡银行更新信息。
8、因长时间未使用医保个人账户支付费用，银行已暂停该社保卡的非柜面业务，需本人持身份证、社保卡到制卡银行重新激活。
9、参保人只能持有一张社保卡才能正常使用，如参保人同时持有多张社保卡，注销多余社保卡后，可正常查询使用。
医保便民服务联系电话
普通门诊、门诊慢特病、职工医保个人账户：
6072959 16653672229
异地就医：6173218 16653672295
零星(手工)报销、居民大病保险、职工大额保险：
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职工生育待遇、职工大病保险、医疗救助、长期护理：
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药品报销：6072198 16653672207
职工医保增减员业务、职工和居民医保参保登记、参保信息修改、职工医疗保险关系转移接续：
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居民医保集中缴费期参保登记：6173221(一般每年9月-12月)
潍坊惠民保：6173306
温馨提示：固定电话拨打时间，周一到周五上午9：00-12：00，下午1：00-5：00；如拨打手机咨询业务，建议您在上午8：00后，中午12：30前，晚上9：30前拨打。
“医保服务专区”：专指诸城市原医保服务大厅及业务经办科室，新址位于诸城市政务服务中心三楼北区(导航搜索：诸城市政务服务中心；公共交通：7路公交;地理位置：中天路567号，南外环以南、三里庄水库以西、常山大道以东、龙都街道孔戈庄社区和土墙社区之间)。
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