近日，枳沟镇东枳沟社区枳沟四村网格的居民多次拨打热线反映，位于206国道以北污水管道经常堵塞，污水倒灌到居民家中。东枳沟社区枳沟四村网格网格员张夕正了解到这一情况后，立即通过“网格通”APP向枳沟镇、市综治中心进行了呼叫。
市综治中心接收到该事项后，立即与枳沟镇、东枳沟社区、枳沟四村网格详细了解情况。经分析研判，污水管道堵塞原因是污水管道被废弃的通信光缆套管占用。工作人员迅速召集枳沟镇、市移动公司、市联通公司、市电信公司、市传输通信服务公司相关负责同志召开专案调度会议，聚焦核心诉求进行听证调解，并深入现场实地解决问题。
诸城传输通信服务有限公司经理李桂国告诉记者：“通过现场查看，原有的通信管道通过后期修路、绿化种植把原有通信管道破坏了，所以他们就借用了原有的污水管道。下一步，我们把破坏的通信管道重新修复好，把原有的业务铺设到新设的管道里面，以后这种问题就不会存在了。”
经过多方协商，市移动公司、市联通公司、市电信公司、市传输通信服务公司四方达成一致意见，由市传输通信服务有限公司负责将污水管道内的废弃通信光缆予以拆除，并现场签订了协议书，问题得到圆满解决。
今年以来，市综治中心通过社区网格化治理服务信息平台共受理网格长(员)呼叫事项1012件，已办结994件，办结率达到98%，网格长满意率和群众满意率全部达到100%。通过公开电话渠道受理事项9582件，已全部办结，办结率达100%。
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