推行社保业务“就近办”。为规范服务标准，提升服务质量，确保人社经办服务事项“就近办”“多点办”取得实效，市社保中心将参保登记、保费缴纳、待遇领取等业务下沉至全市17处镇、街区人社所，把社保业务经办延伸到企业和群众身边，方便群众就近办理各项业务，实现社保业务全市“通收通办”；设置村级协管员，充分利用协管员对村里各类情况熟悉的优势，充分调动村级协管员的积极性，摸清底子，在居民参保缴费、待遇申请、资格审核等方面为参保群众提供优质便捷的服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。
推行社保业务“集成办”。持续推进“人社服务快办行动”，打破部门壁垒和业务界限，全面落实“退休一件事”集成服务，畅通线下传统服务渠道，将多个关联的传统“单一性办事窗口”变为“综合性服务窗口”，多个关联的“单项事”整合为“一件事”，加强跨部门协调联动，打造业务资源线下物理集中、业务流程一链驱动、高效便民的集成服务新体验，最大限度方便办事企业和群众，减轻企业和群众办理社保业务的“奔波之苦”。
推行社保业务“网上办”。稳步推进全市业务经办标准化，优化经办方式，16项业务实现“全省通办”，12项业务实现“跨省通办”，社保增减员、基数申报等网上申报省级事项达到100%；围绕企业群众需求，依托“爱山东”APP、诸城人社微信公众号等平台，积极推行“网上办”“掌上办”“预约办”等服务模式，变群众跑腿为数据跑路，实现经办服务效能质的飞跃，让办事群众充分享受到数字化服务的便利。今年以来，线上办理社保关系转移接续106人次，网上社保大厅办件5.4万件。在社保微信企业工作群，完成政策咨询和业务解答8600余次，极大降低了企业和群众办事成本。
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