本报讯 (融媒记者张泽青 通讯员秦焕升)近年来，在市住建部门服务指导下，我市佳和物业公司以打造智慧社区为发力点，不断创新求变，率先以服务的东顺花园小区为试点，利用宜佳园智慧社区服务平台，初步打造了智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

宜佳园智慧社区服务平台，既方便业主购物、娱乐、休闲，又能完成物业报修、缴费等，让业主足不出户，就能享受智慧便捷的生活。通过智慧社区服务平台物联网感知模块，实现人、车动态管理，利用二维码远程开门等科技元素，特别是在疫情防控期间，实现人员进出智能管控、进出信息实时追溯；“出入记录”模块详细记录进出人员姓名、联系方式及进出时间等，而且通过手机远程开门，为业主提供了便利。比如，东顺花园小区某业主父母来看望子女，但是没有小区的门禁卡进不了小区，业主通过宜佳园智慧平台中的“手机开门”功能，就能远程打开小区门禁，顺利让父母回家，解决来回奔波的烦恼。

通过智慧平台中的“小区报修”和“意见建议”功能，对业主矛盾纠纷、诉求表达等事项，快速反应，即时办理，实现小事不出小区，大事不出社区，矛盾不向上移交，诉求处理“内循环”。业主通过这两项功能，将问题和建议通过手机端一键操作，文字、图片皆可报送，物业工作人员收到消息后会第一时间派工进行上门维修、接收建议求助，业主还可以对维修结果进行评价反馈。比如：东顺花园小区某业主家中总是跳闸不能正常用电，在“小区报修”模块中提出报修诉求后，工作人员接到故障报修后，第一时间安排维修人员上门检查故障进行维修，帮助业主恢复正常用电；某业主脚部受伤无法出门拿取快递，通过手机端发送诉求后，安排工作人员代为领取并送到业主手中，为业主解决难题。

通过宜佳园智慧平台，可以在“小区公告”这一模块中，向业主发送通知、公告。比如，核酸检测时间到了及时检测、核酸检测时间的变化更改；提醒业主注意消防安全、在家注意用水、用电、用汽安全；公示小区用电线路出现故障需要停电进行维修、小区供水管道出现破裂漏水需要停水维修等等。业主还会定期收到系统发送的收费通知，各项费用账单会自动生成，业主登录个人中心，每项费用的明细一目了然，随时随地可通过手机端点击“我要缴费”实现一键支付。此举不仅增加了业主缴费的便捷性，还降低了收费成本，同时也帮助物业公司实现物业费用直接进公户的跨越，减少资金流失的风险。

宜佳园智慧社区服务平台让物业服务工作实现了从“质”到“智”的飞跃，为业主提供了实实在在的便利，做到了让业主足不出户，享受智慧生活，更好地提升了业主的满意度和幸福感。