鑫城集团董事长杨培勇在座谈会作交流讲话

诸城市人民医院院长张毅在座谈会介绍管理经验

本报记者 丁烁 王亚丽 通讯员 王树俊

为进一步拓宽管理人员视野，进一步营造爱岗敬业、攻坚克难、勇于担当的干事创业氛围，11月7日，鑫城集团按照走出去、引进来的发展思路，选派50名业务骨干，由鑫城集团董事长杨培勇带队，前往诸城市人民医院开展观摩交流，市人民医院院长张毅全程陪同参观。

座谈会上，勤好物业经理仕连波介绍了物业管理经验，感染管理科主任李家花介绍了医院对物业管理的考核办法及工作标准。诸城市人民医院始终坚持人民至上，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，以高质量发展为主线，以医疗质量安全服务体系建设为重点，以医院管理体系完善、治理能力提升为关键，以患者满意度提升为核心，聚焦聚力医疗服务改善，深入开展“人文医院”“品牌医院”建设，取得良好成效。尤其在拓宽便民服务广度和深度方面，不断细化措施，多管齐下，患者就医体验明显提升。其中，专业、规范的物业管理在里面发挥了重要的后勤保障作用，会后，与会人员实地参观了门诊医技楼、3号楼、1号楼，并听取了相关情况介绍，观摩结束后，大家纷纷表示，将以这次观摩交流为契机，学习借鉴市人民医院的先进经验，人性化的管理理念和管理模式，达到学先进、促提升、补短板、强管理的目的，不仅能推动集团更好、更快、更优进步，还必将对管理模式探究、创新，产生积极的影响，树立集团良好形象。

鑫城集团董事长杨培勇对诸城市人民医院热情周到的安排表示感谢，对医院美观整洁的环境、宽敞合理的布局、优质的医疗服务和技术领先的设备资源等表示赞赏并给予高度评价。据悉，鑫城集团成立于2002年3月，在多年的发展历程中，形成了以房地产开发为龙头，集设计、市场运营、物业管理、工程监理、绿化及热力为一体的跨行业、多元化经营的格局业态，是建设部核准的具有一级房地产开发资质的开发企业。多年来，集团始终践行“服务人民、奉献社会”的企业宗旨，坚守“公平、诚信、创新”的企业精神，坚持“创造城市美好未来”的信念，以创造社会效益和奉献社会为已任，积极贯彻市委市政府的发展战略，先后参与建设旧城改造、廉租住房、经济适用住房、政策性租赁住房、定向安置房项目30多个，为1.5万户家庭提供了优质住房，打造了诸城综合体项目———鑫城广场，物业服务业主近2万户。鑫诚物业始终以“打造幸福家园”建设为主线，不断完善自身建设，创新载体开展社区活动，使小区功能以及党员的先锋模范作用得到了有效发挥，为打造“环境整洁优美、秩序井然有序、服务保障到位、运行组织高效、安全稳定和谐”的幸福家园奠定了良好的基础。鑫城广场不断提升管理服务，以“市场化运营、商场化管理”的商贸管理模式，强化考核奖惩措施，采取网格化街长自治+商户理事会管理新模式，首推了“放心消费先行赔付”“七天退换货承诺”制度，把鑫城广场打造成了市东南部商圈，是省消防安全管理示范首批达标单位，被省评为消费者满意单位。

鑫城集团始终怀揣感恩之心回馈社会，在全市的新农村建设、社区建设、城镇化建设和教育、文化、社会养老以及扶贫济困等公益事业方面，奉献自己的微薄之力，累计向社会捐助、捐献和投资便民项目达4700多万元。为提升城市居民居住质量和环境，繁荣商业做出了积极贡献，累计获国家级、省级、市级以上荣誉已超百项，是资信等级3A级企业、房地产开发企业综合实力省50强、潍坊30强企业。这些年来，鑫城集团在房地产开发建设中，不以产量寻求发展空间，而是不断提档升级，不管是设计还是建筑材料，都是想办法解决房子“好不好”的问题，目前，在建项目东苑名邸，项目户型设计合理，超低公摊率，就是以高品质来赢得市场。

本次参观交流活动在愉快的氛围中圆满结束，“人民医院在人才建设、医院管理、技术创新、服务流程等方面，有很多地方和经验值得我们学习，希望双方常联系、多学习，共同发展，促进双方的管理向更规范、更科学化的方向发展。”杨培勇说道。大家纷纷表示，自己深切体会到了好医院、好团队的最佳实践，并将以这次观摩交流为契机，学习借鉴市人民医院的先进经验，人性化的管理理念和管理模式，达到学先进、促提升、补短板、强管理的目的，推动集团更好、更快、更优进步。

本次观摩活动的开展，增进了双方之间的经验成果互鉴，进一步增强了大家规范化、人性化管理的重视，开拓了视野及管理思路，也进一步明确了双方相互发展和努力提升的方向，为集团公司未来的发展搭建平台，有助于找出差距、聚焦问题、突破瓶颈，激发集团公司的发展潜力；为公司管理人员学习架设桥梁，有助于借鉴成功经验，拓宽转型思路，创新发展理念，完善发展规划，释放集团公司的发展活力。公司领导表示，要更好地将观摩学习成果经验应用于今后经营管理上，取长补短，开拓创新，全心全意为人民服务，合力为诸城百姓提供更加优质、规范、舒适的服务，共同提升群众的满意度与幸福感。