今年以来，国家出台新的组合式税费支持政策的落地，持续为企业发展注入了“活水”，国家税务总局诸城市税务局积极落实落细各项优惠政策，创新税费服务模式，通过直播课堂、远程辅导和在线帮办等措施，问需求、解难题，帮助纳税人缴费人解决实际困难，让纳税人缴费人体验更好、更快、更暖。

直播课堂 精心讲解

受疫情影响，网上直播在线“讲税”成了纳税人缴费人学习了解最新税费优惠政策的主要途径之一，“网路”送政策上门深受纳税人缴费人欢迎。

“直播间每期都会讲解最新的税惠政策及办税操作指南，非常生动直观，我是直播间的忠实观众。”诸城市腾创机械科技有限公司的办税人员徐伟玲说道。

为了让税惠政策解读跑在前面，诸城市税务局以网线搭建沟通桥梁，创建“鲁税通·龙城直播”，年轻税务干部们自告奋勇、挑起重担，化身税务“主播”为纳税人讲解最新税费优惠政策和办税操作指南，送上税费辅导“大餐”。自2020年“鲁税通·龙城直播”至今已开播了58期，累计点击量已达到11万余次。

“在税务局的直播间学习了详细的办理留抵退税政策操作流程，在电子税务局按流程进行了操作，188万的退税款很快就到账了，真是太方便了。”山东仙坛诸城食品有限公司财务负责人王斌乐说道，“这笔留抵退税款真的是一场‘及时雨’，实实在在缓解了我们企业的燃眉之急，”

远程辅导 精准助力

对于企业而言，资金流的稳定充盈是企业发展的“助推剂”。

诸城东晓生物科技有限公司是一家集供应、研发、生产、销售为一体的玉米深加工企业，提供各种玉米淀粉糖(醇)、乳基粉等产品，是可口可乐、雀巢、联合利华、青岛啤酒、香飘飘等知名品牌的供应商，今年以来，受玉米价格上涨影响，生产成本不断提高，面临资金压力。

“税务部门为我们推送了留抵退税政策，并在线上进行辅导，足不出户138万元的退税款就到账了，公司资金周转紧张的问题得到了缓解，我们的资金压力小了很多，发展的信心更足了。”公司财务负责人王树伟感谢道。

为确保退税减税款尽快从“纸上”落实到企业“账上”，诸城市税务局组建专家团队参与退税减税专项工作。通过大数据比对分析，筛选符合留抵退税条件的企业名单，有针对性地制定退税方案，通过实地走访、电子税务局、征纳互动平台等渠道向纳税人推送税惠政策，将“人找政策”变为“政策找人”，精准助力企业发展。

在线帮办 贴心服务

“以前我来大厅申报缴纳第一套房产的契税时，需携带购房合同、户口本、身份证、婚姻情况证明、房源信息查询证明和银行卡等，到大厅排队叫号，还要再到不动产管理部门查询房源信息，程序繁琐，费时费力。现在好了，在税务部门在线辅导帮助下，线上就顺利办理完契税申报，省时省力。”刚拿到不动产证的市民刘志华感慨道。

同样受益的还有灵活就业缴费人马耀辉，“我今年53岁了，之前缴纳社保都是去社保大厅，今年改成用手机自主申报模式了，我正愁该怎么办理的时候，接到了税务帮办团队的电话，在他们的帮助下很快就用手机缴纳了社保费，真方便。”

诸城市税务局组织干部成立“税费帮办”团队，帮办对象为有需求的纳税人缴费人，主要针对新办纳税人，特殊人群纳税人，不熟悉办税流程、电子税务局、自助办税终端操作的纳税人缴费人。通过微信、电话、视频互动等形式，为纳税人提供可视化、面对面远程在线辅导帮办，进一步便利企业和群众办税缴费。

诸城市税务局负责人王伟明表示，下一步我们将继续坚持贴心服务、真心办事，不断提升服务质量，确保办税不受限、服务不打烊，充分释放税费政策红利，助推区域经济高质量发展。