本报讯 (融媒记者张泽青 通讯员秦焕升)今年以来，我市以“全面提升群众满意度”为目标，实施社区网格“成家自治”，把服务搬到“利业现场”，真金白银作“嫁妆红利”，让物业“进得去，稳得住，管得好，可持续”，成效显著。
　　合理划建，“成家自治”。为有效解决大型社区(网格)管辖面积过大、服务力量不足的问题，我市按照“小归大、少归多、散归整”的原则，一方面统筹考虑社区规模大小、房屋数量、居民人口等因素，通过合并零星、脱管、遗漏区域，对原社区兜底的248个老旧住宅小区进行重新划定，重新分家，将划定后的“片”“区”，交由社区成立的42家“红色物业”公司，进行兜底管理。目前，248个老旧小区已全部落实“红色物业”全覆盖。另一方面，严格标准规范，在规范市场运营的同时，对42家兜底“红色物业”公司，进行日巡查考评、15天联席调度、90天评判汇总、年度综合评比，实施“授星红黑榜”管理，对连续蝉联“红榜”的五星物业企业，给予物质奖励。对排名后三位的予以通报，拒不整改的纳入“黑榜”，实现优胜劣汰。
　　量身定制，“精准利业”。大力推行“党建+准物业”管理模式，画好日常管理“精准像”，为物业党组织、业委会“量身定制”服务，将“红色效能”注入物业管理全过程，实现抓党建和抓服务的有机结合，实现“破茧蝶变”；针对群众交纳维修资金多头跑、反复跑的问题，强化服务意识，主动创新，将工作重心前移，建立“一站式”服务。优化维修资金缴存方式，将单一现金收取模式调整为微信、支付宝、银行卡POS机等多渠道交存方式，极大方便了业主，压缩了办理流程；面对物业管理服务中联合执法“1+1<2”部门间协同效率低下，“五指分散不成拳”的问题，我市将每月15日确定为“联合执法接访日”，进行一线办公，现场解决问题。今年，已有效解决群众关心关注的问题120余件。
　　嫁妆红利，“结亲联姻”。老旧小区由于建成时间早，配套设施老化，加上面积偏小、入住率低、收费困难等问题制约，物业企业从自身发展角度考虑，不愿接、不想接，让老旧小区成为城市社会基层治理中的“老大难”。面对如何为“老大难”找到“好婆家”，让物业和老旧小区能够顺利“结亲联姻”，我市从实际出发，因区施策，一方面预备丰厚的“嫁妆”，制定出台《诸城市“一六三”三年补贴办法》，即：第一年补贴1000万元，第二年补贴600万元，第三年补贴300万元，补贴用于物业费补助、应急抢修费用、星级奖励费用和宣传培训费用，补贴期限为3年。另一方面，由社区党委带领社区物业企业到小区“相亲”，引导主动认领，认领后实施“统一标准、统一制度、统一服装、统一考评、统一管理”五个“统一”标准化管理。目前，248个“老大难”老旧小区已全部被认领，社区物业企业完成入驻接管，初步建立起以市场运作为主、非盈利性机构服务为辅的物业管理长效机制。