融媒记者王亚丽 通讯员管培兰
　　“这个药需要空腹服用”“一天三次，一次三片”“这种药以前有没有过敏反应？”……取药窗口是听到叮嘱最多的地方，也是药剂师工作的地方。在大多数人看来，药房的工作非常轻松，但其中的细致与专业都藏在了人们看不到的地方。杜洋，市人民医院中心药房药剂师，熟练掌握各类药物的用法用量，用一张小小窗口默默守护患者的用药安全。
　　杜洋在市人民医院工作已有十五年的时间，每天到岗后的的第一件事，就是清退前一天的药品，剩下的工作就是在身前的窗口以及身后的药架间旋转不停。日复一日，700多种药品的摆放位置、剂量、注意事项，她都熟记于心，每说出一种药品的名字，她都能对答如流。看着对药品如数家珍的杜洋，任谁也想不到刚来到药房这个岗位时的她，竟然压力大到寝食难安。“药房的工作很忙，没有时间等待自己慢慢成长，一个星期后就必须独当一面。”杜洋告诉记者，那时候药品比现在还要多，大约有1000多种，为了能快速进入角色，她在本子上画表格，随身携带，反复记忆，白天在单位看，晚上就带回家背。“刚到这里的时候一下瘦了有五斤，对减肥还是很有帮助的。”杜洋打趣地说道。
　　核查处方中的临床诊断和用法用量、核对药剂师调配药品、核对患者科姓名以及药名等等，一张小小的处方，要经过五遍审核才能完成使命，变成药品交付到患者手中。药房作为患者就诊的最后一个环节，是保证患者安全用药的一道关键屏障，所以也不难理解杜洋当时所承受的压力，这不仅考验药剂师的专业，也非常考验一个人的细心、耐心和精心。杜洋所在的药房，每日近1000人次的门诊量，且以孕产妇及婴幼儿居多，这便要求她们，只要在岗，就要全然忘我投入到工作中。有时候患者太多，药房的打印机都因为过热保护不工作了，杜洋和她的伙伴们还是一刻不放松地“钉”在岗位上。
　　其实，药房的工作还不止这些，检查药品效期、保证药品充足、对药品有无破损进行检查、保持药房良好的温湿度，都是她们所要面对的“繁琐”。并且，为了更好地服务患者，面对一些疑问，大多由药房工作人员与大夫沟通，以更好地解决问题也保证患者只跑“一趟腿”。
　　药房任务重，人手少，但杜洋总是勤勤恳恳，甚至是一些不属于她工作范围内的事，只要她力所能及，她的回答都是“我可以”。有一次，杜洋像往常一样在窗口认真发药，两个步履蹒跚的老人来到窗口前，杜洋把药递给老人并耐心地交代药的吃法跟注意事项，看老人离去后便又转头去药架上摆货物，直到下个患者又来拿药的时候，她才发现老人的身份证遗落在窗台上。“我急忙出去寻找，但老人已经走远了。”杜洋心想，老人来一趟医院不容易，如果再看见丢了身份证，应该特别着急。回去以后，她从电脑上找到这位老人的信息，拨打了预留的电话，结果是老人的女儿，得知老人的女儿在外地且老人的家离医院仅有三个路口，杜洋毫不犹豫地答应把老人的身份证送到家。
　　““患者至上”是杜洋工作中的“谨记”，她说，自己做的这些其实都很平常，15年的工作历程，她坚守初心，力求在岗位上发挥出应有的光和热，用自身的专业水平更好地完成各项工作，用良好的服务态度对待每位患者。就是在这样的兢兢业业中，杜洋获评市人民医院2021年第四季度“最美员工”，今后的时间里，她仍会用自己的一点一滴的“平常”，为药品质量增加砝码。