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让群众乐享公共服务

——市社保中心以作风建设促进公共服务水平提升
2022-02-18 17:30:59 来源:
本报讯 (记者王金凤 通讯员张庆玉)2月11日,市社保中心组织开展作风建设主题活动,通过学习上级有关会议精神、重温入党誓词等形式,上好“开春第一课”,号召所有工作人员迅速调整工作状态,提高工作标准,提振服务决心,锚定争一流、争第一、争率先,用心用情书写新时代社会保障事业新篇章。
  记者了解到,正月初五春节假期尚未结束,市社保中心全员提前返岗,以开局就是决战的精神面貌,加班加点推进各项工作进度。作为和群众利益息息相关的窗口服务单位,近年来,市社保中心通过拓展服务方式、提升服务质效、延长服务时间等方式,擦亮了“在诸城·诸事成”政务服务品牌。工作中,为提高群众办事体验满意度,中心全体干部通过“亲身办”“陪同办”等形式,查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”等问题,进行流程再造,简化办事程序,最大程度方便办事群众。此外,中心不断深化综合柜员制改革,进一步简化办事手续、缩短办理时限、精简申请材料,促进窗口服务由“单一”向“综合”转变。社保服务大厅还设置了“吐槽找茬”、帮办代办处、少数民族工作服务站及哺乳间等一系列便民利民群众服务窗口。一项项惠民举措,一件件暖心实事,切实解决了群众的操心事、烦心事和揪心事,让群众乐享公共服务。
  接下来,市社保中心将进一步加强“严真细实快”工作作风建设,严格执行“五不让”“十不准”守则,认真执行政务公开和服务承诺制度,严格执行首问负责制和限时办结制,把“严真细实快”工作作风贯穿社会保险各项工作的全过程。同时,强化底线思维和红线意识,提高风险防控能力,不断把作风建设引向深入,从严从实推进各项工作落实。通过开展转作风、树形象、抓落实、强服务系列活动,对标争先,勇争一流,在服务质效优化提升上下苦功,全力推进业务办理全程网办、一网通办、“跨省通办”,解决“多地跑”“折返跑”等问题,切实为老百姓办实事、解难事、做好事,努力建设让老百姓看得见、信得过、靠得住的满意社保、放心社保。
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编辑:张淼

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