网格员刘培开入户指导安装惠民保

　 本报记者 张连丰

　　近日，在石桥子镇西院社区里丈网格居民吕日娟的家里，网格长刘培开正在给她详细解答潍坊惠民保的相关政策，指导她具体操作，成功投保。
　　“之前光听说惠民保那些好处，自己不太懂，智能手机也不太会用，今天网格员来给亲自操作的，说了说惠民保有哪些好处，我也就明白了，现在入上也就有保障了，网格员亲自上门服务，还节省了我们的时间，真是太好了。”吕日娟高兴地说。
　　吕日娟是里丈网格长刘培开包靠的其中一户。去年以来，石桥子镇突出党建引领作用，牢固树立“小网格、大治理”理念，在以农村网格为单位的基础上，结合地理位置、农村宗姓、街巷市场等合理划分成“小网格”，并创新推行“一村一图一文”举措，打出精准“组合拳”，打通服务群众“最后一米”，逐渐让“有事找网格”成为群众习惯，让“事情在网格解决”成为常态，不断提升网格治理服务效能，让党旗在基层网格飘扬得更加鲜艳。
　　“里丈网格共有五个网格员，每个网格员包靠100户，平常工作就是一上班把自己所包靠的网格每条胡同每户走一遍，看看环境卫生，了解各户情况，近期我们的主要工作是上门宣传收缴惠民保和安装反诈骗APP，有困难就帮着解决。”刘培开介绍。
　　“小网格”让网格员明确具体服务哪些群众，也让群众知道遇到事情应该找谁。在相隔不远的孙家楼子网格，网格员孙衍峰正忙着给独居老人殷学芳的家里安装取暖炉，确保老人温暖过冬。“这不天冷了，他们把炉子送来了，安上了就不冷了，暖和了。衍峰和社区书记经常来看我，照顾得我很好。”90多岁的西院社区孙家楼子网格居民殷学芳高兴地说。
　　“在走访入户中，我发现老人没安取暖炉，屋里温度不高，就及时与社区联系，社区书记调了一台生物质颗粒炉来，这种炉子烧生物质颗粒，无烟无味，很安全。”孙衍峰边忙活边告诉记者。
　　按照“一村一图一文”工作法，石桥子镇将各网格内的需帮扶户、已改厕户、特殊群体、水域等重点区域全部以网格形式细化，明确网格员必须履行基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、环境污染排查、违法占地排查、矛盾纠纷化解、社会心理服务、政策法规宣传、公共服务代办等9大职责，形成网中有格、格中定人、人负其责”的网格化管理格局。网格员是最贴近百姓、最贴近基层的群体，他们以一技之长、一己之力，在这个最小单元里把各项工作落细落实，确保大事小事不出“格”，他们团结带领网格内党员担起责任走在前、做表率，解难题、做好事，让胸前的党徽更加闪亮。
　　“作为一名网格员，我们天天走访入户，来看看他们有什么需求，对我们的工作有什么要求，他们的困难我们第一时间进行解决，解决不了的就向社区反映，社区再给我们想办法共同来解决。”孙衍峰谈到。
　　“一村一图一文”让群众对“网格”有了更直观的理解和感受，进一步强化了“有事找网格员”的理念，政务热线和信访量明显下降，党群干群关系更加密切。各网格干部紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，对网格里各项工作亲力亲为，对村情民意如数家珍，从中找到为民办实事的充实感和成就感，群众信任度、满意度、幸福感、获得感大幅提升，党的基层组织建设得到进一步加强。
　　“我们社区一共五个自然村，分成了5个大网格，20个小网格，每名社区干部就是一名网格管理员，以前安排的工作我们分到大网格之后，推动比较迟缓，现在分到每个小网格，干部有积极性了，工作更细更扎实了。我们社区还制定了网格员奖惩办法，从社区经费里拿出一部分来，对网格员进行物质奖励。”石桥子镇西院社区党委书记孙红发说。
　　石桥子镇进一步健全网格治理联动响应机制，打通了群众工作的“最后一米”，矛盾纠纷、社会治安、群众诉求等各类为民服务事项办结率达到99%，群众满意率达到98%，社区发展大环境进一步和谐稳定。