以维护社会稳定为出发点，引导社区法律顾问参与矛盾化解工作。充分发挥社区法律顾问贴近基层干部群众、工作基础牢固、法律知识丰富等优势，将社区法律顾问参与化解社会矛盾纳入工作职责，社区法律顾问坚持中立、第三方调解的原则，积极参与镇街和社区矛盾纠纷化解工作，帮助矛盾纠纷当事人在法律框架内解决问题，对重大疑难矛盾纠纷，做好释法明理、心理疏导，依法妥善处理。今年2月份，相州司法所联合社区法律顾问成功化解了一起农民工50余万元欠薪纠纷，《人民日报市场报》《今日头条》《央视美丽一线聚焦》等相继进行了报道。去年以来，社区法律顾问共参与调处社会矛盾纠纷837起，成功化解矛盾纠纷821起，参与矛盾纠纷调解听证会42场次，协助镇街相关部门单位成功化解疑难复杂矛盾纠纷39起。
以重大活动和敏感时期为重点，组织开展矛盾纠纷排查化解工作。在全国“两会”和社区“两委”换届选举期间，各人民调解组织将群体性事件、土地征用、房屋拆迁、环境污染、物业管理等矛盾纠纷作为重点，进行全面排查化解。为喜迎建党一百周年，自去年4月起，在全市范围内集中开展为期8个月的矛盾纠纷排查化解专项行动，各司法所和镇街人民调解委员会根据矛盾纠纷的不同类型、化解的难易程度、可能造成的社会影响和后果的严重程度，制定有针对性的调处方案，及时进行调解，防止矛盾激化。去年8月份，百尺河司法所联合社区调解委员会成功化解了一起涉及309个农户与同一个面粉厂之间的纠纷，使一起因存放小麦的农户无法换取面粉引发群体性纠纷化解在了萌芽状态。开展专项行动以来，调解组织共化解矛盾纠纷3300余起。
以创新工作方式为着力点，探索化解矛盾的新途径新方法。借助市综治中心信息平台，建成了集视频会议、视频调解、远程指挥调度等功能于一体的市、镇街、社区三级调解工作视联网平台。为满足群众信息时代的法律需求，探索建立了由市直60个部门单位组成的网络调解员队伍，网络调解员主要做好本部门单位、本行业领域内的法规政策解释和矛盾纠纷网络舆情预报工作。调解组织充分利用微信功能，组建由调解员、社区法律顾问和当事人组成的微信视频调解群，以远程视频的形式进行调解，实现了调解工作与互联网融合发展。各调解组织之间建立信息共享机制，加强信息互通交流，探索建立矛盾纠纷排查化解信息共享平台，实现了信息资源共享、专业调解人才资源共用，提高了矛盾纠纷排查化解工作效率。去年来，各调解组织运用信息手段调解矛盾纠纷600余起。
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