阿尔茨海默症，又称老年痴呆，是指中枢神经系统变性疾病，起病缓慢、隐袭，呈慢性进行性发展。其常见临床表现为慢性进行性记忆减退、认知功能障碍和人格语言改变，病情严重者可能出现神经系统症状如幻觉、妄想、冲动行为等，严重影响正常社交、工作和生活功能。在一年多的时间里，阿尔茨海默症患者王某花，十多次无故砸碎王某家的玻璃，使得王某夫妻苦不堪言。王某花发病时间无规律，有时在中午，有时在深夜或凌晨，一旦发病就砸邻居王某家的玻璃，严重影响了王某夫妻的正常生活。为此，王某夫妻多次找王某花的监护人和村网格员进行处理，但收效甚微，无奈之下，网格员为王某夫妻拨打了相州司法所求助电话。
接到王某夫妻的求助申请后，相州司法所所长徐文武联合信访办主任曲在军及社区干部成立了问题处理工作组，立即赶到现场进行处理。经调查了解，王某花今年81岁，老伴已去世多年，有两个儿子一个女儿。前期发病砸坏王某家玻璃后，经邻居及村委与其子女交涉，确定由其子女轮流照看。但王某花的女儿嫁到外地，往返不方便，大儿子遭遇过车祸行动不便，小儿子在城里某公司看大门，三个子女抽不出专门时间来照看王某花，基本处于无人照看的状态。
了解了详细情况后，工作组迅速研究制定了两种处理方案，一是动员王某花三个子女将其母亲接到家里轮流赡养；二是由其子女每月共同出资雇用一名护工进行管护。因为王某花三个子女的家庭条件都不是很好，看到方案后犹豫不决，工作一时陷入僵局。为了尽快解决王某的烦恼，防止邻里矛盾进一步激化，徐文武对王某花子女反复沟通做思想工作，告知他们《民法典》侵权编规定“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿”。王某花给邻居造成的一切财产及精神损失将由他们三个子女负责赔偿。劝说孝敬父母是每个子女应尽的责任，作为子女理应尽孝道。经过再三说服教育，王某花三个子女同意共同出资雇佣护工，对王某花进行24小时看护，并向王某夫妻表示了由衷道歉，王某夫妻也对王某花的行为表示了谅解，主动放弃了王某花造成的损失赔偿。
网格呼叫，部门报到。近年来，诸城市司法局相州司法所坚持发展“枫桥经验”，指导镇、社区各调解组织开展矛盾纠纷排查化解工作，努力将各类矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，化解各类矛盾纠纷300余起，为维护社会和谐稳定奉献了司法行政力量。
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