市政公用事业服务中心负责同志在直播时指出，为强化供热监管和服务保障，我市要求各供暖单位积极履行社会责任，提早采购储备优质原煤、检修调试设备、维护管网、完善应急保障。并畅通热线电话，及时回应市民诉求，解决市民采暖中存在的困难和问题，提高供热质量，确保把温暖送进千家万户。
工作中，中心高度重视民生供暖工作，把保障和改善民生供暖作为当前头等大事来抓，在破解供暖难题中出实招、出硬招，积极主动作为，勇于担当负责，主动靠前服务，从群众最需要的地方做起，从群众反映强烈的问题改起，逐项抓到底做到位，高质量做好冬季供暖工作，切实把党和政府的温暖送到千家万户，确保人民群众温暖过冬。
提前做好上个采暖季薄弱环节问题整改和设施检修、设备运行。督促供暖单位对上个采暖期群众投诉集中的人民家园、奥韵花园等小区提前制定问题整改方案，采取增加空气能热源泵等措施，提高供暖温度，确保今冬供暖质量；督促永安热力和恒阳热电限期完成主管网安全检查，更换腐蚀严重的管道和锈蚀严重的补偿器和阀门等设备，及时排除系统运行故障，确保供暖主管网运行安全；落实好各供暖公司、街办社区负责的小区换热站进行全面检修检查工作，聚焦管网老化、供暖质量不高等问题，全面排除各类安全隐患，并提前做好试水打压，提早解决管网跑冒滴漏现象，确保设施安全稳定供暖。
加快推进供热直供到户工作。按照潍坊市要求及我市居民供暖市场现状和实际情况，市政府今年出台了《城区供热直供到户工作实施方案》，由国有企业分期接管城区居民供暖工作，今年逐步接管金安公司负责之外的居民小区及新接入的小区，明年完成全部接管工作，并统一直供到户，后续加强供暖设施改造、供暖质量监管和涉暖投诉处理，进一步提升城区居民供暖服务水平。
着力提高城区供暖保障能力。做好新建小区供暖接入工作，新增舜德帝景、书香苑等清洁取暖面积53.5万平米；加快推进城区老旧小区供暖设施改造，改造老旧蒸汽管网3.8公里、15个老旧小区20万平米。
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