执勤民警立即上前询问情况，因孩子年龄较小，对民警的询问支支吾吾说不清楚，民警立即将孩子抱到办公室座椅上，并为女孩端来了热水，民警一边安抚女孩情绪，一边仔细询问相关情况。
原来，女孩今年四岁，家住龙都街某巷子内，因十分想念其奶奶，趁妈妈收拾家务的时候偷偷溜到街上不慎迷路。民警观察到女童穿戴整齐，应该就在附近，于是带着女童沿周边寻找家人。正当民警逐一排查过程中，遇见一位三十岁左右的女士，女童指着前方女士对民警说：“叔叔，这个人好像是我妈妈。”民警立即上前核实，经核实确为女童母亲，便将女童交到女士手中。女童母亲表示会吸取此次教训，今后会加强对孩子的看护，同时对特警队员的热心帮助表示感谢。
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