协调联动，坚守“哨位”。将物业投诉作为打通服务群众的“最后一公里”，成立诸城市物业服务改革领导小组，建立市、街区、社区三级联动机制，落实责任分工，明确责任到人；以下放物业管理权限为契机，赋予街道(片区)、社区更多管理权限职能，确保基层有职权、有资源为群众服务，履行好属地主体责任，寻访发现物业问题，第一时间主动处置，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。公开市物业主管部门、4个街道(片区)物业办公室、34个社区和630个小区便民电话，畅通业主诉求渠道，提高办事效率。
以点带面，合力“围歼”。积极开展“进百家门、知百家事、解百家难”活动，街道(片区)每月一次组织住建、综合执法、公安、应急、市场监管、生态环境等职能部门单位到当月诉求前5的小区摆摊设点、现场办公、“出诊问询”，形成联动效应，化“单兵作战”、孤军应敌为“兵团作战”、联合执法、合力围歼，重点治理、逐个击破、以点带面、合力解决物业“跨界”治理难题。目前，我市10个工作小组已开始第一批入驻。
动真碰硬，敢于“亮剑”。坚持把功夫下在平时，突出“短小精专”，对物业服务不到位、收费纠纷、业主和物业使用人违规违约、公共部位质量和维修、小区业主车辆出入、停车难5个问题，进行专项攻坚。向不担当作为的物业企业“亮剑”，对每季度因投诉处理不到位信用扣分达到5分以上的物业企业，纳入本年度物业企业诚信“黑名单”，禁止参与招投标，实行优胜劣汰，形成“清理一个、警示一批”的强烈效应。
强化考核，激发“动力”。将物业管理纳入综合考核，考核结果作为街道(片区)、社区干部选拔任用的重要依据；对各街道(片区)、社区投诉和解决情况，一天一通报、一周一调度、一月一评比，实施“黄、红”挂牌督办和摘牌销号行动，对工作主动超前、处置及时有效的通报表扬，对推动不力、工作滞后的通报约谈、黄牌警告，对限期整改不到位的进行红牌督办。
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