该分局的税收管理员不仅电话解答纳税人问题，还时常进企业辅导，看到纳税人在财务和涉税账务处理方面有做得不规范的地方，会马上提出来帮他们整改。几年过去了，税收管理员们也记不清自己回答了纳税人多少问题，帮纳税人纠正了多少涉税账务处理方面的失误。“随时为纳税人答疑，是我们应该做的。”该分局局长宋成春坚定地说。
今年以来，该分局优化纳税服务，紧密联系纳税人，服务招商引资，开展了优化纳税环境和排忧解难服务活动。并定期与当地党委、政府探讨研究，共同分析企业发展现状，找准服务企业发展的突破口，为推动开发区经济健康发展出谋划策。
为了跟上信息社会发展的脚步，该分局专门设立了一个“国税纳税服务ＱＱ群”，在这个群里，纳税人在线提问，国税人员在线解答。“现在，我们设专人收集和解答纳税人随时提出的各类涉税问题，还不断发动经验丰富的老群友相互帮助，帮助新加入的解答问题。”该分局副局长侯军健告诉记者。除了在线解答纳税人的疑问，该分局还能通过ＱＱ群及时发布税收政策，提供办税报表下载、上传等服务业务。纳税人遇到问题时还能在群里的聊天记录里找到相应解答。
该分局还积极开展了“分局干部联百企”活动，进一步加强与企业、纳税人的联系，不断完善和深化帮企联户工作。并针对纳税人提出的税收政策、税收法律法规、各类税收综合预警指标、各项办税操作程序和流程等问题进行详细的解答，真正实现了与纳税人零距离交流。
“国税干部热情，办事效率很高。我们公司的税务登记只用了两天时间就办好了。”一家新投资的建筑商老总说。该分局热情高效的纳税服务让他对在开发区的这笔投资充满了信心。这些年有不少企业落户该分局税收征管范围，他们的工作量也随之加大。大家早就把双休日加班当成了一种习惯，有的人还主动放弃休年假。“纳税人等在那儿，我们没时间休假。我们就是用服务帮助纳税人解决涉税难题，让他们做大做强。”侯军健说。（记者 王槐德 通讯员 宋成春 马树正）
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