“叮铃铃、叮铃铃”一阵急促的电话声响起。运营主管小陈接起电话。
“您好，是诸城农商银行吗？我用我母亲的银行卡取钱的时候不小心密码输入错误锁定了，可我的老母亲年事已高，行动不便，实在是过不去！但是家里的老人生病还急用钱……”
“大叔，您先别着急，您这种情况，我们可以提供上门服务，请您说下地址和姓名……”
经过沟通，得知来电人朱先生的母亲年事已高，行动不便，无法来营业网点办理密码重置业务，但家里老人生病急需用钱，全家人都十分着急。诸城农商银行龙都支行马上派出厅堂工作人员携带移动终端上门为客户办理业务。运营主管小陈表示，在客户最需要我们的时候，我们一定要第一时间赶到，一定不能让信任我们的客户寒心。
7月14日9：00，龙都支行成功上门为客户办理完密码重置业务。办理完业务后，老奶奶激动地握着工作人员的手说：“没想到你们这么快就过来了，今天外面还下着大雨，实在是太谢谢你们了！诸城农商行真是咱老百姓的好银行啊！”
近年来，“将服务送上门，让服务更有温度”已经成为诸城农商银行的一块金字招牌。自党史学习教育开展以来，诸城农商银行深入践行“我为群众办实事”的工作要求，积极创新工作思路，建立为民服务机制，切实贴近民生办实事，打造有温度的服务。坚决把习近平总书记“七一”重要讲话贯穿初心使命，贯穿人民立场。诸城农商银行始终牢记服务“三农”初心，永远活跃在服务群众的第一线，把服务重点放在解决网点客户“急难愁盼”的痛点、难点、堵点上，扎扎实实为每一位客户解决好每一个困难，不断接受群众的监督，不断为群众提供切实有效的金融服务，树温暖形象，立民生品牌。
截至目前，诸城农商银行已成立了38支移动智慧厅堂服务队，利用下班时间和周末休息时间，错时进村入户开展金融服务，无论是乡间地头，还是企业车间、厂房，有客户的地方就有他们的身影，诸城农商银行时刻秉承“大挎包”农信精神，全心全意为人民服务，累计上门服务办理老年人办卡等特殊业务806笔，开立银行卡10524张，激活社保卡7854张，开通手机银行21032户，综合金融服务质效进一步增强。客户在享受优质服务的同时，还可以获取关于安全、规范、多样的支行产品讲解和理财知识分享，大大提高了客户对产品的认可度和对诸城农商行的信任度。
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