“以前老百姓办点儿事得看多少脸色？现在来服务中心，这里服务周到热情，办事快捷高效。一进门就有人跟上服务。我上2楼办理居民养老和居民医疗业务，十几分钟就弄好了。”日前，在舜王街道为民服务中心办理业务的陈女士高兴地说。
舜王街道优质的政务服务，不仅体现在硬件设施上，还体现在软件服务上，这里的“有声服务法”让人印象深刻———群众来有迎声、群众问有答声、群众怨有歉声、群众走有送声，为群众提供了轻松舒心的办事氛围。
舜王街道积极贯彻落实市委、市政府的工作部署，将学习党史同推动现实工作结合起来，认真践行“我为群众办实事”的服务理念，打造人性化便民服务中心，“便民惠民”的服务理念不断深化。搭乘我市“互联网+政务服务”的工作快车，街道搭建起“一窗式受理”、电子证照、自助服务终端、视频监控等功能模块，将民政、社保等15个部门涉及的32个窗口压缩至8个窗口，103个事项实现了“一窗式”综合办理，打破了单一传统部门服务格局。
“我们根据群众实际，成立了专门的微信群，一些距离较远、行动不便的老百姓可以将诉求发到群里，再将所需纸质材料由各网格会计人员统一收集并报送到街道，让群众少跑腿。”舜王街道财政社保服务中心工作人员陈小涌向记者介绍。
此外，按照“民生事项不出街道”的原则，街道在所辖18个社区，把人社、民政、卫健等部门的73个民生事项下放，通过“村-社区-街道”三级联动综合办理业务，形成以街道为依托、为民服务中心为支撑、社区为民服务站为网格的便民服务模式，让群众在家门口就近“一站式”办理民生事项。
截至目前，街道共计优化办事流程34项，减少提报材料81件。同时，街道还向社会公布“即时办”和“承诺办”事项共计88项，目前办结率达100%。
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