推进服务企业发展，提高服务意识。该局研究制定服务企业方案，选派24名服务企业专员包靠企业51家，每月进行走访，向相关企业、单位宣传各项政策，积极引导和鼓励企业畅所欲言；认真听取企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求，针对企业提出的问题积极收集记录，联系相关镇街部门，并做好向上反馈，确保企业满意。
优化政务服务流程，提高服务品质。该局对申请政务服务事项实现全程网办，“最多跑一次”事项占比100%。对办理取水许可证的用水户进行信息化管理，密切关注取水户的用水动态，提前告知取水进度偏快的用户采取措施，避免超许可取水；提前了解企业生产状况，帮助确有需要扩大取水量的企业办理相关手续。对办理用水业务的企业，压缩报装时限，用户用水报装申报无需提交材料，工作流程简化为申请受理确定用水方案和验收挂表通水2个环节，在2个工作日内办结。
规范服务制度机制，明确服务责任。该局落实农村供水服务承诺制度，严格贯彻执行向社会公开的服务项目、服务标准、服务时限、服务价格、违诺责任等，设立水利“116”服务热线，24小时全天候解答用户提出的问题。
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