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科技创新赋能助力保险服务再升级

——中国人民财产保险诸城支公司农业保险服务全流程信息化
2021-06-07 09:27:18 来源:诸城新闻网
政策性农业保险为“政府补贴+农户自交”的缴费方式,农户缴纳较低的保费便可获得较高的保障。当种植户在遭受风、雹、冻、涝、火及流行性病虫害等灾害,养殖户在遇到猪瘟、蓝耳、口蹄疫等疾病时,公司会对受灾情况进行核实并进行赔偿,农业的稳定发展与保险的应势而生有着密不可分的关联。 

  

中国人民财产保险诸城支公司承办了政策性小麦、玉米、花生、公益林、马铃薯、生猪、苹果及地方优势特色农产品茶叶、大樱桃保险。中国人民财产保险自主研发“线上农险综合管理平台”,为广大种植、养殖户提供高效的电子化承保服务,其中种植业规模户电子化投保率100%,养殖险达97%以上。农险理赔信息化主要涵盖报案信息采集、查勘定损、查勘定损结果确认等理赔业务全流程。通过客服电话、手机APP、微信小程序等多种形式的在线报案渠道收集报案信息。在养殖险服务上可以实现在线指导养殖户自助上传受损影像完成远程查勘,尤其是在疫情期间,在人员零接触的情况下,精准理赔,应用新技术辅助农户完成现场查勘。线上化较原来的人工投保更为便捷,投保数据更为直观。农险电子化的发展和完善,对促进诸城市农业现代化发展及促进乡村振兴战略有着重要意义。一是科技赋能,提高精准度。通过卫星遥感、无人机等高科技的运用,实现灾前预警、灾后测量,形成“天、地、空”查勘模式,辅助农户准确测量受灾面积、受灾情况,能够迅速回溯灾害前后受灾情况,多维度分析情况,采取“专家现场+现代技术”的勘验方法,实现公司快速查勘、精确定损,提升农户的获赔时效,加快灾后再生产,最大程度保证数据的真实性和公平性,全面推进农险理赔信息的创新建设步伐。二是线上流程,提升服务满意度。承保电子化上线,减少了原有纸质投保的繁琐流程,实现农户投保信息准确化,为后期理赔全流程化提供了数据支持,同时第二年投保信息收集方便,有效节省服务资源和成本,提升客户农户服务满意度。三是标准管理,提高经营合规性。政策性农业保险是政府主导的惠农工作,严格落实“五公开、二到户”,前端承保信息的收集、核对及农户告知义务关乎财政补贴精准惠农,后期理赔查勘管理,实现服务过程信息化回溯,切实维护农户合法权益,有助于农业农村生产安全稳定。 

  

随着新科技在保险领域的运用日益广泛,农业保险也加速向数字化、线上化、智能化、规范化发展,中国人民财产保险诸城支公司将在诸城市委、市政府的正确领导和大力支持下,与时俱进,锐意创新,通过强化科技赋能,提升行业服务水平,在现有数字化平台基础上,继续开发、更新,打造适合诸城本地特色的数字化平台,努力为促进诸城市农业高质量发展做出更大贡献。

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编辑:李知晓

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