“以前我们烧煤取暖，房子会被熏黑，而且不注意的话还可能造成煤气中毒。现在用了电采暖，干净又安全，晚上开三四个小时，家里就很暖和了。”12月3日，国网诸城市供电公司昌城供电所员工在杨义庄子村走访“煤改电”用户时，七十多岁的胡奶奶高兴地说。

“煤改电”是防治大气污染、推进清洁居住环境建设的重要举措，也是关系到居民温暖度冬的民心工程。随着气温逐渐降低，办理电采暖业务的用户不断增多，为确保“煤改电”用户冬季用电无忧，国网诸城市供电公司强化责任落实，对集中“煤改电”的每个台区派驻1名台区经理和党员服务队组成“1+1”服务团队，向用户解答最新电价和补贴政策，提供关于安全用电、应急抢修、用电报装等服务。在入户走访过程中，对部分用户家中存在线路老化、线路过载使用等情况，及时消缺用电安全隐患。

同时，国网诸城市供电公司密切关注天气变化情况，合理调整电网运行方式，完善恶劣天气应急预案，做好防风、防寒应急准备工作。行动中，党员服务队深入商场、医院、学校、社区及农户家中，对公共场所的电采暖设备进行检修，为部分行动不便的“煤改电”用户提供上门服务，积极推广“网上国网”等线上交费渠道，并对用户家中漏电保护器进行动作试验，确保漏保安全有效。通过户外展播安全用电宣传片，走街串巷发放安全用电知识手册等方式向市民宣传安全用电知识，提高用户的安全用电意识和应急处置能力。

截至目前，国网诸城市供电公司共计发放安全用电宣传手册2100余份，排查用户安全隐患18处。下一步，该公司将继续开展好“煤改电”用户走访工作，进一步做好冬季安全用电知识的推广和普及，营造良好的用电氛围，为广大群众冬季安全用电保驾护航。（钟健宁）