本报记者 张泽青
今年以来，市人社服务大厅从提高窗口的服务水平入手，加强规范化、标准化、信息化建设，全力打造文明窗口和高效窗口，紧紧围绕亲民、便民、为民宗旨，深入推进窗口文明建设，推动人社服务质量和水平的不断提高。
近日，市民袁女士一早就来到人社服务大厅办理业务。因为大厅很多业务都开通了网上办、自助办，来之前袁女士还担心万一自己不会操作怎么办，结果一进大厅，就有学雷锋志愿服务站的工作人员对她进行指引。“每一项业务都有专人指引，帮忙办理，在他们的帮助下，十几分钟就办完了。”袁女士高兴地说。学雷锋志愿服务站的设立，只是人社服务大厅细化服务的一个缩影。自我市创建全国文明城市工作开展以来，人社大厅采取了一系列措施，提升主动服务意识，从以往的“坐在窗口等市民”变为“主动迎上去为市民提供服务”，了解市民需求，提高窗口办事效率。
“在全国文明城市创建工作中，人社局作为窗口服务创建单位之一，建立了全员参与的创建工作机制。为确保各项创建标准全面达标。人社服务大厅从氛围营造到设立母婴室、无障碍卫生间、学雷锋志愿服务站等方面，做到了全部合格、全面达标。我们人社服务大厅全体工作人员，既是文明创建工作的推动者，又是文明创建的实践者，我们要求‘一举一动皆文明，经办全程创文明’，并为前来办理业务的群众提供常态化的、文明热情的经办服务。”诸城市社会保险中心党支部委员赵咏梅告诉记者。
一个服务窗口的文明素质展现着一个城市的文明程度，近年来，人社服务大厅紧紧围绕窗口单位从业人员素质提升，便民利民基础设施建设和完善公益广告宣传等重点内容，从严抓实抓细抓好各项工作措施落实，提升窗口单位的形象和服务水平，进一步了巩固文明城市创建工作成果。
1 条记录 1/1 页
