本报讯(记者张泽青 通讯员焕升 繁盛 耀忠)今年以来，市住建局以维护社会和谐稳定，解决人民群众关心的热点、难点问题为抓手，着力推进物业行业信用体系建设，引导企业争优创新，诚信自律，为促进行业企业健康稳定发展提供坚实保障。
建立健全信用档案管理体系。根据《山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法》，出台了《诸城市物业服务企业信用监管办法》，将符合条件的74家物业企业、物业企业备案的328个住宅小区、79个非住宅项目以及物业服务人员等按规定全部录入信用系统，确保信息采集齐全，评价准确；定期向社会公布物业企业信用评价结果，形成以信用为核心的管理机制，已陆续向社会公开发布26家物业企业红名单。
加强信用评级和考核机制建设。按照上级有关要求，指导物业服务企业及时建立和更新信用档案，切实加强信用信息和信用评级动态管理，按照企业信用得分，划定我市AAA级企业3家。加大对物业企业和从业人员的监管力度，实行定期和不定期检查，定期向社会公开企业信用等级，对优秀物业企业和物业管理示范项目进行信用加分和通报表彰，对工作不力，问题整改不及时、不到位的企业，采取约谈法人、信用扣分、纳入诚信“黑名单”等多种措施进行惩戒。
强化信用信息动态管理。结合日常工作，随时更新物业服务企业优良信息和负面信息，充分发挥信用档案管理系统的实时更新作用。加强“双随机、一公开”监管制度落实，对物业服务企业的服务行为进行随机抽查，并将抽查情况记入信用档案。同时，广开信用信息征集渠道，对业主、行业协会、相关监管单位推送的信息，以及新闻媒体曝光的信息，经核实后记入信用档案。通过动态管理，保证物业企业信用信息的全面性、准确性和及时性，为社会各界提供更有价值的参考依据。
落实联合激励和惩戒制度。根据国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕33号)和省政府《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的实施意见》(鲁政发〔2017〕44号)规定，落实物业服务行业的红黑名单制度、守信联合激励和失信联合惩戒制度。对诚实守信、列入红名单的物业企业，依法落实激励措施；对于严重失信、列入黑名单的物业企业，实施市场禁入措施，取消参加评先评优资格。同时，建立与行业协会、市场监管、税务、法院、公安等相关部门的信息推送和共享机制，形成监管合力。
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