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平凡工作者的责任与担当

—————记诸城市人民医院妇科护士长赵永娜
2020-08-03 15:54:48 来源:诸城新闻网
  本报记者 巩向红 
  “患者是我们的衣食父母,他们把健康和生命都托付给我们,我们必须对得起他们的信任。”赵永娜说起话来直接、干脆,干练的工作服穿在身上,透着一股军人的英气。她是退伍老兵,她是市人民医院妇科护士长,她是在平凡岗位上全力履职尽责的平凡工作者。 
  1997年,赵永娜怀揣着治病救人的情怀和对军人的向往,考入军队院校,毕业后就职于部队医院。因工作表现突出,23岁便被提拔为护士长。 
  军旅岁月于她是升华,是锤炼。她被最可爱的人感动着,全心付出着,收获了战士们的敬意与喜爱,她的从医生涯也因此注入了“人文关怀”的血液。2005年,她转业到诸城市人民医院。 
  “我热爱这份职业,虽然有时候不被理解甚至会感到委屈,但是病人走出医院如释负重的模样,总是让我特别有成就感。”从医多年来,赵永娜本着“敬畏生命”的服务理念,成为病人眼中值得信任的医务人员,成为同事们眼中的最佳搭档。她创新管理模式,提出用科室电话号码命名的“7074”原则:包括“七个第一”:落实好第一次接诊、第一次检查、术后第一次饮食、第一次穿衣、第一次下床、第一次排尿、第一次排气;“零容忍”:不容忍因巡视不到位而延误病情观察;“七预防”:防跌倒、防血栓、防感染、防滑脱、防外渗、防胀气、防压疮;“四个强化”:强化三个培训,夯实基础;强化三个操作,统一标准;强化三种标识,确保安全;强化三种方法,确保通畅。 
  为更好地配合医生,使患者尽早康复,在围术期的护理上,赵永娜提出“三位一体”和“两关注”的要求,即护理人员要与责任医生、麻醉师一起做到良好有效的术前评估,并关注病人的身体和心理状况,关注一切与手术有关的辅助检查结果。在管理上,根据事情的轻重进行批评教育、绩效奖罚。每次下班前,她都要巡视病房,发现问题及时归纳。护士们评价她,温和却不失严厉,宽容却从不放纵。 
  新冠肺炎疫情发生后,院里下了支援武汉通知的第一时间,她便毫不犹豫地站出来:“我去,我是一名医务工作者,是一名党员,更是一名退役不褪色的战士。”后因工作需要和专业原因,医院选择让她留下来。在抗疫阻击战中,她带领科室护理人员梳理标准、修订流程、制定预案,把好工作人员培训关、病区门禁关、住院患者宣教关,加强病区环境卫生、人员管理,有效做好与患者的沟通,全力守护好科室每一位住院患者、每一名医务人员的健康,做到守土有责、守土尽责。 
  “在护士长眼里,病人安全永远是第一位的!她对我们要求很严格,不仅要为患者提供暖心服务,还会针对一些疾病相关的内容每天对我们进行提问。每次夜班前她都会提前告诉我一些处理突发状况的办法,我自己感觉进步了很多,严师出高徒嘛。”1994年出生的护士葛畅说。 
  赵永娜所在的队伍是娘子军,却是巾帼不让须眉———年住院病人达2200多例,手术1400多例。如此大的手术量,如此繁忙的手术节奏,病房里的一切却井然有序。“赵护士长不仅是护理上的护士长,更是我们科的护士长,正是因为她的积极协助,我们大夫上手术才没有后顾之忧,才能安心、踏实地专心抢救病人,也正是因为她的粘合,我们医患之间、医护之间才能如此和谐融洽。”妇科副主任赵金慧给赵永娜点了一个大大的赞。 
  因为床位紧张,因为换瓶太慢,因为穿刺出现偏差,甚至因为大夫忙碌在手术台前,病人咨询病情找不到人时,病人都会不满,甚至是大为光火。而赵永娜从来不觉得这些病人是无理取闹。一个微笑,一个眼神,一声问候,一句解释,一杯开水,一碗泡面,甚至一个拥抱……她在琐碎的日常小事中展现出一名优秀共产党员的用心,成为促成医患和谐的积极力量。 
  半年前,一位穿着略显脏乱的大娘到妇科就诊时突然晕倒在地,旁边的赵永娜眼疾手快,顺势坐到地上将病人搂在怀里,她说:“大家不要随便挪动她,地面太凉,我来抱着她就行了。”看到这一幕的患者们非常感动,有拍照的、有竖起大拇指的。 
  生活中,赵永娜还是温暖的大姐,尽己所能给予大家全方位保障。正是因为她根据每个人的家庭需求和身体需要给予贴心照顾,才使得一位上班期间大出血的同事成功保住了可爱的宝宝。家属每次见她,都觉得格外亲,拿她当自家人。 
  “能够得到科室医、护、患三者的一致认可,才是一名合格的护士长。”赵永娜这样说。她做到了。
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编辑:李知晓

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