诸城融媒讯(记者张连丰 通讯员范作华)为让群众和企业享受更全面更高质量的政务服务，市行政审批服务局紧紧围绕“一窗受理”“一网通办”总目标，持续深化“放管服”改革，通过搭建网上政务服务平台，优化“一窗受理”政务模式，推行“互联网+政务应用”等，实招频出，全力推动政务服务事项规范化、标准化、网络化。
梳理服务事项，构建“一窗受理”平台。深入推进“一窗受理、集约服务”，将审批局承接的177个事项和进驻大厅的44个窗口单位的439项事项“同类合并”，全部纳入一窗受理范围。不断拓展完善网上平台建设，构建以省级平台为统领、市级平台为核心、镇街园区平台为骨干、城乡社区平台为支撑的四级联动、一体化网上政务服务平台体系，不断提升政务服务信息化、智慧化水平，打造入驻比率高、部门全、业务广的综合性一站式服务平台。现在群众来大厅办事只需要进一扇门、去一个窗口、提交一份材料，就可完成整件事的办理。
优化大厅布局，提升政务大厅“一站式”功能。优化大厅区域布局，划分商事登记、社会事务、涉农事务、项目建设服务、不动产登记、办税服务区等8大服务区，合理配置综合受理窗口，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，实现群众进一门办多事，减少了办事群众在不同部门之间来回跑路，极大提升了办事群众和企业的满意度。
推出“主题服务”，实现复杂事项“一次办”。探索实施“主题式服务”，梳理与企业生产经营密切相关的重点领域和办理量大的高频事项，科学制订“我要开饭店”“我要开超市”等政务服务主题类别共计50项，提供群众点菜、政府端菜式服务。按照“一表申请、一窗受理、一次办结”工作要求，梳理跨部门审批流程，整合申请表单、精简办事环节、简化办事材料，由办理一个审批事项“最多跑一次”，提升为办理“一件事”“最多跑一次”。
建立帮办代办队伍，实现重大项目“一次办结”。聚焦企业群众办事体验，进行全方位、多角度的优化调整和拓展延伸。通过跨前一步，提前服务，有效降低制度性交易成本。部门内部实施“一审一核”，简化优化部门内部审批流程，进一步压缩内部审核时间，推进审批服务标准化，做到“马上办、网上办、就近办、一次办”。创新探索代办服务，成立代办队伍，加强代办员业务培训与管理，为全市重点投资项目提供“一对一”贴心代办帮办，全程动态跟踪项目进展，开辟绿色通道，全力实现“一次办结”。为手续比较复杂、办理过程中遇到困难的市重点投资项目提供主动上门服务，为项目快速落地扫清障碍。
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