随着新冠肺炎疫情得到有效控制，全国各地陆续迎来开学。为应对车流量高峰，诸城西收费站提前准备，全力保障收费站口环境优良，道口安全畅通。
一是确保人员到位。坚持24小时值班制度，科学合理调度人员，明确各岗位人员分工和责任，确保收费现场人员充足，要求后勤人员随时待命，遇有车流量高锋、突发事件等立即上岗协助，及时处理车道内发生的特殊情况，保证车辆安全畅通。
二是疫情防控到位。实施疫情防控常态化管理，坚持每天上下岗前对员工进行体温测量，保证收费员健康在岗，坚持每天对收费区域、CPC卡等与司乘人员接触的物品进行消毒，倡议司乘人员通过微信、支付宝等线上形式缴纳通行费，避免钱币的接触。同时，每天对车道、收费广场及周围环境进行清扫，及时清理垃圾，为过往司机营造良好环境。三是文明服务到位。要求全员坚持做好文明用语和服务礼仪，要始终相信虽然口罩挡住我们的脸，但是挡不住我们流畅的操作、整洁的形象、标准的动作、礼貌的问候与为司乘朋友服务的热忱，并不断延伸“文明服务”内涵，为司乘人员提供热水、简易修车工具、道路指引等便民服务，最大限度的帮助司乘人员排扰解难。
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