——国网诸城市供电公司实施“三为服务”助力提升“诸城模式”
5月7日，国网诸城市供电公司龙都供电所共产党员服务队员张云龙收拾好工器具，带领同事来到昊宝服饰有限公司检查用电设施运行情况。随着当地疫情防控形势好转，越来越多的企业加足马力生产，全体供电员工们更加忙碌了。他们化身义务电工，提供技术支持，全力保障企业复工复产用电。
今年以来，面对疫情防控和服务经济发展的双重考验，国网诸城市供电公司深入贯彻党中央国务院统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，积极响应山东省万名干部“四进”攻坚行动要求，把创新推动“诸城模式”升级作为开展优质服务工作的出发点和落脚点，精准打造“为营商环境、为乡村振兴、为新旧动能转换”的“三为”服务新模式，为服务“诸城模式”升级提供坚强电能支撑。
走进企业，破解难题、雪中送炭
“实行优惠电价政策每个月能给我们减少电费支出2千余元，虽然钱不多，但是对我们小公司来说也是雪中送炭，真是太感谢供电公司了！”密州供电所员工罗金龙和宋春生到和兴包装有限公司走访客户，宣传优惠电价政策。
为切实解决企业复工复产中遇到的难题，诸城市供电公司走进企业，宣传 “先实施、后审批”、“电费电价9.5折优惠”等惠企政策及节能服务、综合能源服务等延伸服务措施，帮助企业检查用电设施，整改用电隐患等。疫情期间，认真落实阶段性降低用电成本政策等举措，减少企业电费支出3900万元。对9个医疗救治发热门诊、1个消毒水生产单位共17个重点客户，建立保供电责任清单，全部明确责任人，不间断监测线路、台区运行情况，确保客户用电万无一失。针对中小企业缺少用电设备运维人员、经验短缺等实际，主动与石桥子、贾悦等产业聚集、镇域经济发达的乡镇对接沟通，创新开展综合能源服务和企业设备代维试点，全力打造节约成本、降低能耗、防治污染等多方共赢的综合用能典范。
走进项目，疏通堵点，打通痛点
“没想到你们这么快就来了，还给我们介绍了空气能，服务真是越来越贴心了。”在康大养殖公司石门养殖基地，项目负责人对该公司的服务赞不绝口。
用电问题是项目建设的头等大事，为解决他们的后顾之忧，诸城市供电公司推行“阳光业扩”服务，第一时间与项目建设负责人对接，了解项目建设规模、进度、远景规划和用电需求，帮助客户制定供电方案。推动“一网通办”、“一链办理”，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，全面提升客户服务体验，满足客户高效快速接电需求。对于大业子午线轮胎钢丝帘线三期智能化改造项目、半岛慧谷等24个省市级重大重点项目，专门制定了“一对一”供电服务包保方案，利用好业扩受限、优化营商环境电网基建（技改）项目、常规电网基建项目等资金，确保重点项目用电无障碍接入，切实为客户解难题。
在解决项目用电需求的同时，诸城市供电公司主动延伸服务，对百盛、万达等在建商业综合体项目、偏远山区的竹山生态园居民融合工程、石门养殖基地等项目，针对项目建设运行制冷制热需求和实际情况，积极向项目负责人推广冰蓄冷、空气能等综合能源服务，既为他们节约成本，又能满足他们制冷取暖等各项需求，还能减少空气污染，为大气环境治理做贡献。
走进乡村，助力扶贫、服务民生
“赵主任，今年咱村春耕春灌用电情况怎么样啊？当前电力可以满足灌溉需求吧，如果有什么用电问题您尽管提。”皇华供电所负责人在殷家我乐村头大姜种植区与村主任赵永军沟通交流。
该村被定为省定贫困村以来，皇华供电所为该村制定了“一对一”电力扶贫计划，先后为该村新上两台100千伏安变压器，改造0.4千伏低压线路1.1千米，户均容量提高到2.24千伏安。今年计划再新上一台400千伏安变压器，彻底解决该村低电压问题，提高全村居民用电质量。
2020年是脱贫攻坚的收官之年，为切实提高贫困村用电质量，诸城市供电公司按照国家及上级公司要求，计划对14个省定贫困村进行电网晋档升级改造，工程竣工后将极大地解决皇华、桃林两镇贫困村电网基础薄弱的现状。同时，积极与贫困村沟通，了解贫困村农产品的销售情况，持续推进贫困村特色农产品入驻国网电商平台，通过消费扶贫调动贫困人口依靠自身努力实现脱贫攻坚的积极性。
乡村居民用电安全问题也是该公司关心的重点，他们组织台区经理走村入户，帮助村民检查用电设施运行情况，宣传推广安装漏电保护器，征求百姓对供电服务的意见和建议等，真正让老百姓用上安全电，把温暖传递到每位客户。
走进社区，倾听民意、解决民忧
“改造方案没有问题，我们一定搞好配合。”在诸城市非直供小区—卧龙小区，诸城市供电公司营销、运检专业相关工作人员与该小区产权单位负责人现场优化小区“一户一表”改造移交方案。
诸城市目前共有非直供小区371个，约占潍坊20%；涉及客户15.6万户，约占潍坊27%，其中老旧小区166个。普遍存在户均容量低、线路老化、居民对电力资产移交意愿强烈等问题。在走访中，该公司实行“一小区一政策”模式，根据非直供小区的用电实际情况和移交意愿，分门别类制作了省住建厅出台的老旧小区改造政策、电力资产移交政策、安全用电、节约用电提示等“明白纸”。安排专人对非直供小区用电设备和低压线路进行检查，协助产权单位对发现的各类用电隐患进行整改，进一步提升其安全用电管理水平。
电力服务只有更好，没有最好。下一步，诸城市供电公司将坚决贯彻落实“重点工作攻坚年”各项工作部署，切实将“人民电业为人民”落到实处，奋力打造“办电环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高”的金牌供电营商环境，为创新提升“诸城模式”，加快推进“三区一城”建设作出新的更大贡献！（王晓峰）
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