本报记者 王玮 通讯员 小鹏
丁立彬这天上早班，6：20，他和另外三名队友已经到达单位，做好外出巡逻的准备。
丁立彬是市综合行政执法局市直中队四分队的一名队员，6：30，他们在分队长李正春的带领下来到所辖区域，停好车后，几人开始下车“徒步巡查”。“清晨和夜晚这些‘盲点’时间，很容易造成群众诉求无法解决以及流动摊贩、占道经营、店外经营等问题反复，局里探索了错时工作机制，确保监管到位。”丁立彬边走边跟记者介绍。
“有车为什么我们还要走着？”“车巡容易漏掉一些细节和薄弱环节，我们要边巡查、边记录、边整改，”李正春说，“既然咱出来了，就要把工作做扎实了，问题往往就出在细微之处。”能现场解决的就立即整改，一时难以解决的，群众可以通过该局建立的“微城管”上传到指挥中心，由安全稳定科建立台账，跟踪督办。
一位正在面对面向执法队员反映噪音问题的市民说：“相比于以往打电话反映问题，这种新的方式更贴近我们，效率更高，能及时解决老百姓问题，真的非常好。”
9：00，在繁荣路执勤过程中，遇到一位老人向他们问路，老人家年逾九十，外出遛弯却记不清回家的路。送老人回家、联系家人，家人却不在家，等待，确认……几经周折，直到老人安稳到家，队员才离开。这样的事，巡逻次数多了，常见。深夜帮助走失的孩子找爸爸，寒风中护送生病的小朋友去医院，当机立断扑灭火情……该局推行服务在一线，强化全员执法为民和服务为民意识，这些都是拉长执法服务链条的具体实践。
护送完老人后，几名队员继续巡查，在人民路中段，发现绿化带有缺失，立即向该局下属的园林绿化和环境中心反映，中心接到反映后立即组织人员进行补植。今年正值我市创建“全国文明城市”和“全国卫生城市”复审，这正顺应了该局的“借力使力工作法”，以各类创建活动为促进工作、优化形象的机遇和载体，强化能力、锻炼队伍。
中午12点半，丁立彬和同事们回到单位，由另一组队员接替他们，继续“错时”工作。市民们经常可以看到，无论是白天还是夜晚，无论繁华地段还是背街小巷，总有戴着口罩的综合行政执法队员不间断地徒步巡查，他们边巡查，边记录，边整改，现场解决各类城市管理问题。
据了解，市综合行政执法局自成立以来，局党组大胆创新，勇于担当，秉承“竭诚服务、规范执法”的理念，创新开展“九法八精”工作模式，即服务在先工作法、一线工作法、徒步工作法、错时制工作法、即时办工作法、智能提效工作法、常态化应急工作法、借力使力工作法、第三方暗访评价工作法等“九类工作法”；精忠、精心、精选、精细、精准、精品、精益求精等“八精”工作标准和要求，调动了全局干部职工的工作积极性和主动性，获得了社会认可和群众好评。
“面对综合执法新形势，我们一定要提高服务意识、服务能力、服务效率，积极主动服务，精准服务，及时发现城市管理工作中的薄弱环节，做到不留问题死角、无管理盲区，竭诚服务、规范执法，让城市更宜居、宜业、宜生活。”市综合行政执法局局长鞠习强说。
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