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让城市更宜居宜业 ———市综合行政执法局创新“九法八精”工作模式侧记

2020-04-13 09:57:12 来源:诸城新闻网
本报记者 王玮 通讯员 小鹏
  丁立彬这天上早班,6:20,他和另外三名队友已经到达单位,做好外出巡逻的准备。
  丁立彬是市综合行政执法局市直中队四分队的一名队员,6:30,他们在分队长李正春的带领下来到所辖区域,停好车后,几人开始下车“徒步巡查”。“清晨和夜晚这些‘盲点’时间,很容易造成群众诉求无法解决以及流动摊贩、占道经营、店外经营等问题反复,局里探索了错时工作机制,确保监管到位。”丁立彬边走边跟记者介绍。
  “有车为什么我们还要走着?”“车巡容易漏掉一些细节和薄弱环节,我们要边巡查、边记录、边整改,”李正春说,“既然咱出来了,就要把工作做扎实了,问题往往就出在细微之处。”能现场解决的就立即整改,一时难以解决的,群众可以通过该局建立的“微城管”上传到指挥中心,由安全稳定科建立台账,跟踪督办。
  一位正在面对面向执法队员反映噪音问题的市民说:“相比于以往打电话反映问题,这种新的方式更贴近我们,效率更高,能及时解决老百姓问题,真的非常好。”
  9:00,在繁荣路执勤过程中,遇到一位老人向他们问路,老人家年逾九十,外出遛弯却记不清回家的路。送老人回家、联系家人,家人却不在家,等待,确认……几经周折,直到老人安稳到家,队员才离开。这样的事,巡逻次数多了,常见。深夜帮助走失的孩子找爸爸,寒风中护送生病的小朋友去医院,当机立断扑灭火情……该局推行服务在一线,强化全员执法为民和服务为民意识,这些都是拉长执法服务链条的具体实践。
  护送完老人后,几名队员继续巡查,在人民路中段,发现绿化带有缺失,立即向该局下属的园林绿化和环境中心反映,中心接到反映后立即组织人员进行补植。今年正值我市创建“全国文明城市”和“全国卫生城市”复审,这正顺应了该局的“借力使力工作法”,以各类创建活动为促进工作、优化形象的机遇和载体,强化能力、锻炼队伍。
  中午12点半,丁立彬和同事们回到单位,由另一组队员接替他们,继续“错时”工作。市民们经常可以看到,无论是白天还是夜晚,无论繁华地段还是背街小巷,总有戴着口罩的综合行政执法队员不间断地徒步巡查,他们边巡查,边记录,边整改,现场解决各类城市管理问题。
  据了解,市综合行政执法局自成立以来,局党组大胆创新,勇于担当,秉承“竭诚服务、规范执法”的理念,创新开展“九法八精”工作模式,即服务在先工作法、一线工作法、徒步工作法、错时制工作法、即时办工作法、智能提效工作法、常态化应急工作法、借力使力工作法、第三方暗访评价工作法等“九类工作法”;精忠、精心、精选、精细、精准、精品、精益求精等“八精”工作标准和要求,调动了全局干部职工的工作积极性和主动性,获得了社会认可和群众好评。
  “面对综合执法新形势,我们一定要提高服务意识、服务能力、服务效率,积极主动服务,精准服务,及时发现城市管理工作中的薄弱环节,做到不留问题死角、无管理盲区,竭诚服务、规范执法,让城市更宜居、宜业、宜生活。”市综合行政执法局局长鞠习强说。
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编辑:李知晓

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