今年以来，受理投诉1000余件
本报讯(记者王亚丽 通讯员郑金龙)近期，我市市场监管局把消费者合法权益放在更加突出位置，立足自身职能，以助推经济发展为目标，以保障民生安全服务为己任，以规范经济秩序为导向，有序开展各项工作，着力提升消费维权能力。
开展放心消费创建。按照《放心消费示范单位创建指南》及《创建标准》要求，推进“放心消费在山东”创建活动深入开展，培育一批示范单位，提升诚信经营意识，营造货真价实、质量安全、服务优质的市场环境。通过示范效应带动更多企业主动参与创建，从诚实守信维度提升管理水平，落实消费纠纷自我和解机制，自觉维护消费者合法权益，先后组织200多家企业单位开展了承诺践诺活动，重点培育放心消费示范单位100多家。
强化消费宣传引导。聚焦“凝聚你我力量”消费维权年主题，强化消费宣传教育，开展3·15国际消费者权益日系列纪念活动，突出线上宣传，发挥新闻媒体特别是网络新媒体的作用，及时发布消费警示，引导民众科学消费。先后告诫约谈经营单位12家，组织10多家大中型商场超市展播宣传口号，发布消费警示2起，2件典型案例被潍坊市消协采纳，1件案例被省消协转载宣传。
强化投诉举报处置。以流程再造为契机，进一步完善投诉举报处置工作流程，加强与政务服务热线衔接，提升处理消费投诉举报工作效能。依托互联网技术，加强维权网络体系建设，打造网络维权平台，不断提升社会化和便利化水平，及时消除消费安全隐患。今年来，受理市长热线、消费者来电咨询投诉1000余件，第一时间进行核查处置，1人被中国消费者协会评为消费维权先进个人。
1 条记录 1/1 页
