新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，诸城市司法局立足自身职能优势，将法律服务融入疫情防控工作大局，迅速行动，全力参与，为打赢疫情防控阻击战提供了优质高效的法律服务。
一、组建专门团队，积极投身疫情防控主战场
第一时间组建了针对不同领域、不同时段、不同需求的专门法律服务团，明确人员、明确职责，送法律服务到疫情防控最前沿。一是市级律师服务团。由全市10处律师事务所主任组成，及时研判疫情防控有关法律风险，提供法律意见建议，对有关文件进行合法性审查，参与处置市级层面的突发事件等。二是镇街园区法律服务团。17处镇街园区均成立了以司法所长为团长，社区法律顾问为骨干的法律服务团，对镇街园区、社区疫情防控工作可能出现的法律问题进行分析研判，及时向当地党委政府提供法律意见建议，解答法律咨询，办理相关法律服务事项。三是企业法律服务团。由10处律师事务所各2名业务骨干组成，公告值班人员和咨询电话，主要面向企业开展法律咨询服务，为企业疫情防控和复工复产提供专项法律服务。四是中小微企业公证法律服务团。由公证处全体公证员组成，主动与中小微企业对接，解答法律咨询，提供法律意见建议，提供证据保全、借款合同、赋予强制执行效力债权文书等公证服务。建立了协调联动、情况日报告、考核奖惩等制度，保障法律服务团工作落细落实。
二、转变服务模式，确保战时法律服务不断档
为有效减少人员聚集又确保法律服务不断档、跟得上，及时转变服务方式、优化服务模式，切实满足群众法律服务需求。一是充分利用信息化手段开展服务。利用网站、微博、微信和张贴公告等形式，发布疫情防控期间法律服务指引，温馨提示引导群众选择电话咨询、微信微博交流、“互联网+”等形式办理法律服务业务，能够线上办理的业务全部整合至线上，配足配强线上服务人员，专职负责线上解答、线上审查、线上受理、线上传输、线上办理、线上监督，真正实现“网上办、掌上办”。二是推行预约服务。对于确需现场办理的法律服务事项，实行电话或微信提前预约、菜单式定制，合理安排时间、地点，专人等候错时办理。三是精简办事程序。利用电视、报纸、网络等媒体发布办事流程和所需材料清单，专人做好办理指导工作，最大限度实现一次申请、一次办好。推行公证书邮寄送达。对于贫困户、农民工等特殊群体直接给予法律援助;对于因疫情导致无法出具经济困难证明的法律援助申请人，启用个人家庭经济困难声明制度，容缺后补，切实便民利民。
三、履职精准到位，展现服务疫情防控新作为
一是积极服务疫情防控决策。5名市委市政府法律顾问和律师服务团深入研究有关法律法规规章和政策文件，从快做好疫情应对相关制度文件合法性审查，及时为党委政府依法决策、依法施策提供法律建议76条。二是大力开展专项法治宣传教育。充分利用“法治诸城”“今日诸城”微信公众号和有线电视等平台，及时广泛宣传与疫情防控相关的法律法规政策知识。“12348”法律服务热线坚持24小时值班，随时解答法律咨询。组织235个社区的法律顾问通过社区微信工作群，积极推送相关法律法规知识，以案释法。与市电视台联合开办专题栏目，由专职律师对有关法律法规和各级政府采取的一系列防控疫情决定、措施及法律法规政策依据进行解读。共通过各类途径解答法律咨询3200余人次。三是深入开展企业“法治体检”。为更好地帮助中小微企业有序复工复产和健康发展，组织法律服务人员积极开展“法治体检”，参与审查修订合同协议120余份，帮助完善管理制度70余项，提供相关意见建议50余条。四是扎实办理各类法律服务事项。广大法律服务人员设身处地为当事人搞服务、解难题，始终做到有求必应、真情服务，开展疫情防控以来，共办理诉讼非诉讼代理39件、公证43件、法律援助6件。2月6日，周某儿子在韩国申请读研，急需有关事项公证，通过“在线申办平台”提交了申请，公证员立即在两个小时内完成了各项准备工作，随电话通知当事人进行核验并领取公证书，而该公证书需经外交部门和使领馆的双重认证才能使用，面对因出行不便愁眉不展的当事人，公证员立即联系山东外办免费代办进行了认证，周某儿子顺利入学。五是全力做好疫情防控矛盾纠纷排查化解。积极组织司法所、各级各类调解组织、社区法律顾问通过电话、微信等方式深入排查矛盾纠纷，落实日报告制度，建立台账，明确包靠领导、责任人员、调处时限，通过远程调解等信息化手段尽最大努力尽快促使案结事了，共调处相关矛盾纠纷136件。2月19日，急于复工的王某某因资金周转难而十分焦急，抱着试试看的想法，通过“智慧调解”系统申请调解其与王某的拖欠工程款纠纷，相州司法所随即受理展开调解，通过远程视频查清了事实，在此基础上，反复摆事实、讲法律，最终王某某的4万元欠款得以偿还，解了复工燃眉之急。
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