“您好，请问这是焦倩家里吗？我是诸城市人民医院的志愿者，特地看望你们来了！”焦倩是诸城市人民医院急诊科的副护士长，作为山东省第八批支援湖北医护人员，她已于2月9日前往湖北武汉战“疫”一线。2月15日一大早，志愿者王艳艳登门为焦倩家属配送米面粮油、蔬菜等生活物资。
“我的家人身后有很多人在默默支持关照着我们，俺闺女在武汉抗疫一线，家里边一切都很好，请她放心……”焦倩的母亲杜建花发出由衷感慨。
疫情发生以来，诸城市人民医院选派4名医护人员驰援武汉一线，还有2名医护人员派到潍坊市新冠肺炎集中救治中心。为解除抗“疫”一线医护人员的后顾之忧，诸城市广泛开展了关爱一线医护人员志愿服务行动，全力保障战“疫”一线医护人员的家庭后勤，让他们放心战“疫”在一线。
2月15日，来自医院各个岗位的77名志愿者组成的“爱心管家”正式上岗。志愿者不仅对支援湖北、支援潍坊人员专人帮扶，还对在本院感染科和箭口分院等疫情防控一线工作的所有医务人员实行一对一帮扶。志愿者本着就近方便照顾原则，每人选择一户家庭，详细了解一线医务工作者身心、工作状况及家庭需求和困难，全力协调解决本人及家庭遇到的问题。通过爱心配送、跑腿代办、生活照料、医护问诊、暖心慰问、个性定制等志愿服务，为“逆行者”当好家庭“爱心管家”。
“为方便联系，我们还建立了‘一线志愿者关爱服务微信群’，采取线上交流、线下跑腿模式，及时了解一线医护人员及家人的需求，志愿者就会力所能及的给予支持和保障。”诸城市人民医院党委副书记丁亚文说。
感染科副主任李萍的爱人魏本芳说：“这也是李萍的本职工作，再说这疫情当前无论是谁都会义无反顾地冲上去，我会一如既往地支持她工作，感谢医院对我们全家的关心，让我们感到心里暖暖的……”
新冠疫情发生以来，许多医务人员已连续40多天没有回过家了，为保证一线医务人员和家属的工作生活不受影响，志愿者们想尽办法利用空余时间进行走访慰问。有的上门看望医务人员亲属，“面对面”倾听他们的心声，了解他们的诉求，力所能及地帮助他们解决实际困难，有的带上可口饭菜走进医护人员的临时休息区、隔离酒店进行“一对一”结对，给予生活帮助和精神抚慰。
“如果家属们在日常生活中需要帮助的或者需要协调的，我们会积极协调各方资源帮助他们，设身处地解决具体困难，切实消除一线医务人员的后顾之忧。”丁亚文说。
据了解，该院还有1582名医护和工作人员也纷纷加入抗击疫情志愿者队伍中来，他们走进发热门诊、预检分诊、门诊大厅，用实际行动诠释“疫情防控，志愿同行”，成为支援战“疫”的一支重要力量。(记者窦浩智 通讯员徐春光 管培兰)
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