疫情当前，为保障人民群众身体健康和生命安全，满足人民群众公证服务需求，诸城市公证处坚决贯彻落实山东省司法厅《关于充分发挥司法行政职能作用提高疫情防控法治化水平的若干措施》和潍坊市司法局提高疫情防控法治化水平19条措施有关部署要求，积极转变服务模式，多措并举，确保疫情防控期间公证服务“不打烊”，将“最多跑一次”工作要求落到实处，为有公证需求的当事人提供优质高效公证法律服务，获得群众“点赞”。
一
便捷为先，启动多项“线上”便民措施
2月6日，准备去韩国读研究生的魏小勇（化名），抱着试一试的想法，通过诸城市公证处在线申办平台提出了公证申请，并上传了身份证、户口簿、出生医学证明、结婚证等证明材料。后台值班的工作人员立即将公证申请和上传的材料转给公证员，公证员立即在线上进行审核，着手起草相关公证文书、联系翻译公司进行翻译，通知魏小勇带着材料原件到公证处进行核验并领取公证书。从魏小勇提出公证申请，到领取到公证书，前后仅两个小时。魏小勇说，“在疫情防控的特殊时期，我竟然能这么快拿到公证书，真是超出我的预料。”
为进一步做好疫情防控工作，保障当事人和公证人员身体健康安全，我市公证处改变传统以“坐堂办证”为主的公证服务模式，采取“线上办、网上办、自助办”为主的公证服务模式，开展预约方式办证和网络、电话咨询服务。及时开通在线申办平台，对14类66项公证事项实行线上受理，并对在线受理方式进行升级，对外公布了全部公证员的微信二维码和业务咨询电话。当事人既可以通过“诸城市公证处”微信公众号或登录诸城市公证处“在线申办平台”网址直接申办公证，也可通过电话或与公证员微信交流咨询公证业务。通过线上申请、提交材料、交费，经现场审核后出证，当事人在领取公证书时可一次性办理完成所有手续，极大程度满足了群众的公证需求。
二
服务为先，开展预约办理和邮寄服务
对法律关系较复杂、必须与当事人见面的公证事项，进行科学合理安排。咨询人员接到当事人的电话或网上咨询后，及时转接公证员，由公证员通过电话与当事人沟通后双方互加微信，形成“一对一”的公证法律服务，指导当事人将办理公证所需证据材料通过微信上传。公证员进行初步审核后，及时起草笔录、公证书拟稿等相关材料，与当事人约定办理时间，尽量在最短的时间办理完公证事项，减少当事人的等待时间，对不能当场发放公证书的，为当事人提供邮寄送达服务。
三
公益为先，积极参与中小微企业公证服务活动
疫情肆虐，不仅威胁人民群众的身体健康和生命安全，还严重影响企业的正常经营和生产。受疫情影响，大部分企业延期复工，无法履约或者无法按期履约，面临违约风险。我市公证处积极主动作为，选拔公证业务骨干参加潍坊市中小微企业公证法律服务团，为受疫情影响停产停工、无法按期履行合同导致经营困难的中小微企业提供公证法律服务，做好证据保全、借款合同、赋予强制执行效力债权文书等公证服务及其他相关法律问题的解答和建议，帮助中小微企业渡过难关。同时，开辟绿色通道，对涉及中小微企业的相关公证事项，实行优先受理、优先审核、优先服务，为中小微企业及职工在疫情期间按规定提供公证服务费用减免。
我市公证处自2月6日开通在线申办平台以来，共接听电话咨询60余人次，微信咨询20多人次，现场咨询接待10多次；在线受理公证申请40余件，主要涉及委托、声明、继承权、遗嘱以及涉外的出生、亲属、国籍等公证事项。
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