“我是密州街道东徐村的用户，家里停电了，手机也快没电了，孙子着急上网课，你们能不能派人来看看？”2月8日，村民王均亮拨通了国网诸城市供电公司密州供电所的抢修服务电话。
“好的，我们立刻组织人员去现场看看。请告知您家的具体……”值班负责人郎益伟还没说完，就听到客户那边断了线。再次拨回电话，已经无法接通。
受当前疫情影响，诸城市城乡街道、社区实施封闭管理，每个村只保留一个进出通道。郎益伟马上联系该村村委进行了入户沟通，确保进村的第一道关口畅通。
东徐村有527名用户，村东村西各一半，村里很多都是回乡的务工人员，茫然寻找无异于大海捞针。如何迅速找到断电用户？
在密州供电所的微信工作群中，东徐村台区经理朱顺智根据系统查询初步确定了用户身份，并画出东徐村的手绘地图，在地图上将用户的具体位置和村子的唯一入口进行了标记，并发送到抢修人员手机上。
值班抢修人员按照地图找到了劝返点的位置，经过监督员的体温检测和消毒杀菌后，顺利进入东徐村。他们很快确定了客户家位于村东北区，仅用了8分钟就赶到了王均亮家，迅速解决了用电问题，并引导王均亮进行了电费缴存。王均亮称赞道：“这个速度，赛过了小火箭！”
针对村庄实施封闭管理的情况，国网诸城市供电公司密州供电所创新应用“疫情版”手绘地图，按照“一村一图”的形式，根据年前入户走访情况和出入口实际情况，让台区经理对户数众多、地形复杂、通道封闭的台区进行了简单手绘，准确标明入村通道，快速锁定客户位置，有效减少抢修人员在农村出入口的重复折返，优先保障了在疫情防控期间的快速服务。
1 条记录 1/1 页
