10月24日一大早,市供电公司枳沟供电所“尽美”共产党员服务队队员封建鑫和郝增富,来到王尽美党性教育基地施工现场检修用电设备,并为10千伏线路开展日常巡视工作。
因地处中国共产党一大代表王尽美的故乡,市供电公司枳沟供电所“尽美”共产党员服务队秉承“尽善尽美唯服务”的理念,奔走在大街小巷、田间地头,积极为客户排忧解难,成为红色小镇一道靓丽风景线。
主动上门问需,解决客户用电难题
10月16日,枳沟镇河北村花生加工户吕华明的加工车间内热火朝天,几名工人将一袋袋花生送入花生脱壳机内脱壳,经旋转风扇气流清除杂物后的花生果落入果箱。成品车间内,工人们将打好的一袋袋花生果装上汽车,准备运往全国各地。
此时,市供电公司党员陈志毅正在轰隆隆的机器旁,仔细检查和维护供电设备。花生丰收的季节,加工厂日夜不停地赶工。党员服务队队员主动来到花生加工企业,及时了解用电需求,拉网式检查花生加工企业的供电线路及设备,及时消除各类用电安全隐患,保障加工环节顺利进行。
“今年跟去年比加工产量多了30万斤,我们农民能致富多亏了你们的大力支持啊!”吕华明高兴地跟上门服务的陈志毅说。“那好啊,你这日子越来越好了,下一步要扩大规模了吧?”陈志毅问道。“收入稳定了,我准备先把这设备维护维护,不能光麻烦你们。”吕华明笑着说。
“这都是我们应该做的,不用客气,有事随时打电话。”陈志毅说。为了快速有效解决客户用电问题,“尽美”共产党员服务队结合辖区客户实际情况,推出贴近基层、贴近员工、贴近客户,深入农业、深入农村、深入农民,技术落实到位、政策落实到位、服务落实到位的“三贴近、三深入、三落实”便民服务新举措,将优质服务送到田间地头,送到客户心中。
今年以来,党员服务队深入企业、学校等单位走访调研148次,解决大客户用电难题61项。党员服务队通过一个实施项目、一名党员先锋,一套服务方案建设,开展专项、专人、专责一对一服务,累计帮助农户解决用电问题620余件。党员服务队还主动深入社区,同社区党支部签订共建协议,与困难家庭结成帮扶关系,为困难群众免费更换老旧线路、维修用电设备,并定期开展慰问活动,做到有呼必应、有难必帮。
发挥先锋作用,践行社会责任
“感谢供电公司,没想到你们的效率这么高!”王尽美党性教育基地项目负责人王文礼向党员服务队队长王显铭表示感谢。该教育基地地处枳沟镇最北端,属于10千伏墙夼线末端,供电半径长、供电质量不稳定。王显铭在工程启动伊始,主动上门了解项目用电需求,提供从用电申请、设计、施工的全过程服务,在最短时间内迁改线路2300余米,迁移变压器台架3座,新增5处供电设施,有效解决项目施工用电难题。
8月16日,枳沟镇突降短时大风冰雹天气,黄烟、玉米等农作物受损严重,并造成部分线路、台区及客户家中停电。灾情就是命令。当风雹灾害还在持续肆虐时,党员服务队员已追赶着风雹的足迹,趟河水、破路障,成为第一批赶往灾区的应急抢险队伍。
为尽早完成受损电网抢修任务,工作人员分片包干,陷在泥里,泡在水里,徒步前行,一件件运送工器具、材料物资。风雨中,抢修人员已经被雨水浸透,但大家一心想着尽快排除故障。8月17日18时,停运线路全部恢复供电,本次抗灾抢险攻坚战全面告捷。
在开展抗灾抢险的同时,市供电公司积极履行社会责任,“潍电义工”诸城分会及时发布抗灾救灾倡议书,组织全体干部员工开展“抗风雹·献爱心”赈灾捐款活动,共收到全体干部员工爱心捐款64388元。
党员服务队员还定期到辖区内学校走访慰问,不仅帮助学校检修线路,更换损坏的开关、插座、灯泡,还经常送来图书、足球、文具等礼品。
用情守护万家灯火,用爱温暖世道人心。优质服务没有终点,细微之处见真情,“尽美”共产党员服务队在为民服务的道路上践行着国家电网人的庄严承诺。
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