诸城市医疗纠纷人民调解委员会属于行业性、专业性人民调解组织，作为调解医疗纠纷的独立第三方，依照法律、法规和有关政策及社会公德开展医疗纠纷调解工作。为使我市医疗纠纷调解工作有力、有序、有规运转，市医调委聘用了一支集医学专家、律师为一体，有着丰富经验的专业调解队伍，他们将综合运用医疗、法律、政策等手段教育和疏导医疗矛盾。老百姓发生医疗纠纷后，可到市医调委申请调解，当事人双方通过第三方调解组织构建一个免费的、平等的对话平台，实现医疗纠纷有效化解，减少当事人诉讼成本。
同时，我市积极探索建立人民调解与保险赔付相结合的“调赔结合”新模式，以建立第三方医疗纠纷人民调解组织和实施医疗责任保险统保为基础，通过设计配套的保险保障和理赔程序，实现医疗纠纷“定性、定责、定损和定赔”的高效社会风险防范机制和争议解决体系。在规定赔付数额内，医疗纠纷双方当事人达成协议后由保险公司即时赔付，切实维护医患双方的合法权益；达不成一致协议的，可申请医疗事故鉴定或向法院提起诉讼，实现医疗纠纷“阳光化”处理，大大提高了医疗纠纷处置力度。
诸城市医疗纠纷人民调解委员会是我市创新社会管理体系，维护正常医疗秩序，促进社会和谐稳定的一项重大举措，为医患双方之间搭建了一个平等沟通、和谐对话、公平公正的第三方平台，标志着我市医疗纠纷调解进入规范化轨道，对积极化解我市医疗纠纷，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用，有助于推动我市医疗纠纷人民调解工作持续、健康、良性发展。
下步工作中，为便捷服务群众，将依托我市“智慧调解”系统，研发完善微信小程序和APP，该智能化平台运行后，群众只需要在手机微信里搜索“智慧调解”小程序或直接下载“智慧调解”APP，就能在线提出纠纷调解申请，足不出户地找到“人民调解”，为其排忧解纷。
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