2011年，市供电公司成立彩虹共产党员服务队。该服务队确立了“专业客户服务团队、专注品牌文化传播、专心社会公益实践”的“三专”职能，以点滴的服务在供电企业与百姓之间架起了一座和谐之桥，用情守护城市光明，用爱温暖世道人心。

社区百姓的守护者

　　“服务队员们技术扎实，服务热情，有他们在，我们放心。”说到共产党员服务队，密州街道基建社区的王大爷表示一百个满意。他给记者讲述了前不久的一件事。那天，服务队员在社区内巡视用电安全，发现一辆电瓶车居然锁在一条电线上。那条电线涉及到后面楼里四个单元的家庭用电，一旦发生故障，会对居民生活造成不小的影响。服务队员们立即询问了相关情况。原来，电线是之前拉设的临时线，由于历史原因一直没能妥善处理。服务队员们立即联系进行处置，及时解除了一处安全隐患。
　　“有的居民反映的情况就是电表走得快、电费高等问题，我们必须要耐心解释，解除他们的疑惑。”服务队队长刘洪华说，他曾接到过这样的电话，客户反映家里的电费突然成倍增长。他挂了电话就赶了过去。经过测量，发现有一条线路出现漏电现象。原因是住户装修房子时，有铁钉碰到了火线上，又遇上连绵的雨天，导致电量不断上涨。
　　为了让服务流程更规范，服务队制定了服务行为规范、帮扶工作流程、社区活动、质量反馈、社区服务信息等10余项规章制度；建立和完善了业务培训、监督检查、绩效考核、创先争优的工作机制。

企业发展的助力者

　　10月17日，工作人员顺着竖梯爬上近20米高的大业金属有限公司厂房屋顶检视光伏发电板。23万平方米的光伏发电板在太阳光的照射下熠熠生辉，为企业生产用电提供着源源不断的绿色能源。
    该项目是我市首个大型分布式光伏发电项目，总投资1.8亿元，于去年10月份建成投运，年平均发电量约为2千万千瓦时，年可节约标准煤6934.1吨，减少烟尘排放量约125吨，二氧化碳约17842吨，二氧化硫约171.67吨。为服务好绿色能源建设，公司共产党员服务队主动与企业对接，开辟了绿色通道，优化工作流程，从政策咨询、技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供了全程跟踪服务，全方位做好安装和保障工作。工程投运后，定期组织服务队员对设备进行巡视维护，确保安全可靠运行。
　　今年9月，市新湖机械有限公司分管负责人，看到服务队为其前不久申请增容的800千伏安变压器装表送电时，对服务队队员赞不绝口：“没想到这么快就送电了，你们供电公司的绿色通道真给力！”
　　像大业和新湖这样受益于供电服务的企业举不胜举。近年来，为满足客户多元化的需求，市供电公司紧紧围绕市委、市政府提出的“五城同建”总体思路，服务全市工作重心，组织共产党员服务队密切跟踪全市产业调整，超前介入重点项目，提供差异化定制服务，实施定人、定期、定制“三定”服务，地方经济社会发展提供了强劲的电力支撑。

爱心服务的践行者

　　在彩虹共产党员服务队，有一个特殊的档案柜，里面记载着辖区内留守儿童、特困户等特殊群体的家庭情况、生活起居、联系方式和用电情况。依照这份档案，服务队员对这些特殊群体定期走访，帮助他们检查维护用电设施，解决生活中遇到的用电问题。
    近年来，共产党员服务队大力开展“善小”志愿服务，广泛开展“进社区、进村镇、进企业、进学校”和情暖“网格”公益行动，定期走访慰问孤寡老人；常态开展关注帮助留守儿童、特殊儿童等公益活动，累计提供各类志愿服务500余次。
    “这是什么标识，看哪个小朋友知道？”“我知道，这是‘有电危险’！”今年国庆节长假前夕，共产党员服务队队员关涛、王伟琪走进密州街道王铁小学，给小朋友们上了一堂生动的安全用电课程。
    服务队队员利用业余时间编写安全用电知识卡片，经常在节假日走进社区宣传安全用电知识，在社区办起“电力课堂”，同时通过开展“开学第一课”“安全宣讲进校园”等活动，利用微信、漫画等多种形式广泛传播安全用电、节约用电窍门。近年来，服务队员们共走进全市100余所中小学，开展安全常识宣讲课600余堂，有效提高了中小学生安全用电知识和防范意识。（记者巩向红   通讯员王晓峰）