本网讯(记者巩向红 通讯员刘宝金 郑栋梁 王大伟)今年以来，市综合行政执法局在保证日常巡查、执法的基础上，将随时发现的问题拍下来发送到该局数字化指挥中心平台汇总，由指挥中心平台根据职责分解到责任单位，属于本责任单位的立即整改，不属于本责任单位职责的协调相关单位整改。这是我市综合行政执法局为深入推进全国文明城市创建活动，领导带头深入一线调研后，在全局推行的创新活动。
经“随手拍”整改后的市外贸路与五里堡路口处水果批发商店
市外贸路与五里堡路口处一水果批发商店，因占用辅路经营造成交通拥堵。市综合行政执法局职工发现该问题后，手机拍照上传，执法三中队及时跟踪处理，还帮商店规划商品摆放位置。如今，该处店外经营再也没有收到投诉，占道经营得到长效治理。“为使‘随手拍’活动不流于形式，更是督促执法人员巡边到角，我们还对全局工作干部职工设有‘随手拍’的任务，完不成的及时给予通报和督促，从制度上保证‘随手拍’活动落地生根，发挥实效。”市综合行政执法局党组书记、局长鞠习强说。
为使“随手拍”活动形成制度化，常态化，市综合行政执法局制定“随手拍”督查活动实施方案，以文件的形式下发，对完不成“随手拍”的干部职工，及时给予通报和督促，充分调动全局干部职工的工作积极性和主动性，营造全员参与城市管理的良好氛围，形成人人眼里有活、心中有事，真正服务城市管理的良好风尚。同时，领导带头、全局人员参与，“随手拍”开创性地破解了城市管理领域因执法点多、管理面大、发现时间差等瓶颈造成的管理难题，使一些长期得不到根本解决的沉疴宿疾，长期困扰百姓、百姓反应强烈的热点、难点问题，得到有效管控和根本整治，群众满意度稳步提升。
有市民反映东关大街郑世海诊所门前垃圾桶垃圾外溢。垃圾桶在诊所门口，垃圾外溢拉低了周围环境质量。“随手拍”发现该问题后，及时通知环卫一体化部门跟进处理，现该处垃圾桶垃圾外溢得到妥善处理。此类案例还有很多。
日前，市综合行政执法局在保证日常执法巡查的基础上，更进一步，推行全民“随手拍”活动，即市民也可以随时将发现的问题拍下来，上传到“诸城微城管”公众号，由市综合行政执法局数字化指挥中心平台汇总，再反馈到一线执法中队，由执法中队及时落实处置，数字化指挥中心跟进督察。
随着市民知晓率越来越高，“随手拍”事项达到集聚状态。截至4月初，已收到“随手拍”41996件，其中业务范围内的32161件已得到解决，业务范围外的3706件已报有关部门处理。
“工作中我们的巡查人员有时不能面面俱到，一些问题反映到执法中队后往往耽误一段时间了，群众意见比较大。现在通过‘随手拍’，一般发现问题一天之内就可以处理完毕，更好地实现了城市管理全天候、无缝隙衔接。”鞠习强说。
目前，我市正在试运行全民参与“诸城微城管”APP。“微城管”功能更多，自动分类派遣速度更快。除去拍照曝光功能外，还会实现寻找就近公厕、公共自行车点、公园等功能，同时还将不断完善智慧管理功能，可对渣土运输、店外经营等违法行为进行举报。下一步，市综合行政执法局将会根据工作需要，对全市具备渣土运输资格的所有运输车辆安装智能化运行监督系统，可随时监控作业车辆运行状况。
“近段时间以来，市民投诉电话明显少了，群众满意度稳步提高。我们希望最终达到全民参与，事情越处理越少的效果。开展‘随手拍’后，执法人员拿着图片‘按图索骥、对号入座’，治理效果突出，像棉织街、纺织街等较窄路段，乱摆乱放少了，店外经营基本没有了，群众出行也比以前顺畅了。”市综合行政执法大队大队长李鹏介绍说。
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