记者从山东省交通运输厅了解到，近日，省交通运输厅印发《高速公路服务区运营管理集中整治活动方案》，分三个阶段，对全省高速公路服务区运营管理进行集中整治。3月31日前，各高速公路运营管理单位逐个排查服务区存在的问题，根据问题台账，制定针对性整改落实方案；自4月1日起，开展为期6个月的全面整治；2020年1月至3月，完善制度和标准规范，建立长效机制。

　实施三个“集中”。对服务区硬件建设存在的问题进行集中整改，对改造完成的进行回头看，实行问题销号整改，对正在或者即将提升改造的，年底前全部完成改造提升，对京台、京沪等高速公路改扩建服务区，保持临时服务设施的高标准；对服务区服务方面存在的问题进行集中整顿，重点整顿卫生间清理不及时、餐饮服务质量不高、服务人员慵懒散、商业经营业态陈旧等服务意识、档次、效果等方面存在的问题；对服务区管理中的问题进行集中整饬，健全行政、运行、经营、服务等管理制度体系，完善服务区现场管理和工作人员考核奖惩机制。

　完善标准体系。参照其他省份先进经验，制定分类服务标准或规范，形成标准规范制度体系；会同有关单位组织制定服务区建设和服务规范。

　加强调度考核。建立第三方评估机制，开展明察暗访，向社会公开评价结果等，对服务质量较差的服务区进行督促整改。（完）