畅通民意，知民情。健全完善工作制度。深入推行社区党委初议、联席议事、决策听证、公开办理、民主评议“五制管理”和社区党务公开、自治事务公开、社区财务公开、社区服务公开“四务公开”社区运行机制，建立健全了社区居民会议、社区居民代表会议、社区居民委员会例会、社区财务管理制度等18项制度，设立社区事务公开电话，接受社区居民的监督，及时掌握社情民意和各类动态，疏导不良情绪，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，努力形成知民情的工作机制，密切干群关系。开展居民献计献策活动。充分发挥网格长与邻里之间相互熟悉的优势，随时了解和反馈群众的呼声和愿望。
搭建平台，应民需。依托镇便民服务中心，整合部门服务资源，充分发挥社区服务中心作用，深入开展小学教育、基本医疗、就业服务、养老托幼、证照办理、计生服务、司法援助、社会救助、文化活动、便民服务“十进社区”为民服务活动，着力构建以镇便民服务中心为平台、部门便民服务窗口为节点、社区服务中心为延伸的为民服务体系。同时，将各项政策、办事程序、工作流程图等制牌上墙，将服务项目、服务宗旨制成《工作指南》，让居民进一步了解了办事程序和所需材料，有效地解决了群众办事不知找谁和不知道办事程序等现实问题，节省了群众的办事时间，大大提高了社区的办事效率和群众满意率。
便民服务，解民忧。结合网格划分和服务型党支部的设立，组织网格长在入户统计居户信息的基础上，努力将网格长培养成为群众“贴心人”，全方位解决群众最关心的热点、难点问题。同时，组织社区干部、网格长和志愿者开展以干部进农户知民情、政策进农户释民疑、资金进农户解民难、信息进农户促民富、文化进农户带民乐、服务进农户促民和为主要内容的“六进农户”志愿服务活动，真正把“民情台账”建成政策宣传知情账、社情民意明白账、扶贫帮困感情账、发展经济致富账，增强了党的凝聚力、创造力、战斗力，搭建起了干群连心桥。
文化活动，乐民心。开展青少年教育引导活动。依托社区教育学院，利用节假日开展以关心青少年健康成长为主题的教育活动，“七一”未成年人爱国主义教育、“暑期安全、法制、文明教育活动”座谈会、“彩色暑假”等多种形式的教育引导活动，培育了孩子们积极向上的道德情操，得到了家长们的大力支持和广泛赞许。开展读书学习活动。依托学习强国平台、社区图书阅览室，开展“多读书、读好书、善读书、勤学习”活动，努力推进学习型社区建设，营造了居民读书学习的良好氛围。开展全民健身活动。举办象棋、乒乓球等各种趣味比赛，组织开展广场舞等文体活动，吸引社区居民积极参与，极大地丰富了社区居民群众的精神文化生活，居民素质不断提高。（记者孔繁亮 通讯员丁海丽 张吉生）
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