本网讯 （郭明）连日来，诸城中医医院积极参与全市文明城市创建，上下联动、齐心协力，全面推动各项创建工作再上新台阶。
领导重视，协同发力。作为一个窗口单位，该院秉持争在先，干在先的原则，第一时间成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长的文明城市创建领导小组，按照创建标准，明确任务，落实责任，件件有分工，层层抓落实，构建起了一整套运行畅通的创建机制。
强化宣传，营造氛围。该院以全院教育普及行动为载体，以会议落实和明白纸发放相结合，以媒介宣传和板面看牌相结合，按照创建标准要求，在医院大门口栏杆上、医院显眼处、门诊及病房大厅、走廊、电梯等设置文明城市公益广告宣传牌60余块，涵盖核心价值观、讲文明树新风、未成年人思想道德教育、志愿服务、文明出行等方面的公益广告。在医院的电子显示屏轮翻播放文明城市创建相关内容，时刻让全院职工感受到创城的宏大声势，自觉自愿地投入到争创活动中来。
志愿服务，文明出行。积极鼓励全院职工开展志愿服务，目前，该院有151名志愿者，并全部在山东志愿服务网登记注册。医院在门诊大厅设立了医疗服务台和学雷锋志愿服务工作站，每天都有专门人员负责接受病人咨询、引导病人就医，协助行动不便的病人看病，并免费提供雨伞、针线包、老花镜、充电器等便民物资。畅通急救绿色通道，在急救中心有专门导医员，抢救、治疗、手术，一条龙服务。人人争当志愿者，个个都是导医员之风已经形成。在此基础上，积极参与全市的文明交通引导活动，在东武街及南环路口早晚高峰期，组织志愿者上岗值勤，开展文明交通引导志愿服务，提升了市民文明交通常态化意识。
抓好卫生，优化环境。医院积极克服因建设新门诊医技综合楼院内杂乱狭窄的困难，对门诊楼部分进行了整修，畅通了就诊通道，设立了无障碍厕所，重新制作了一批导诊图和指向牌，让就诊者直观，一目了然。在保持日常卫生整洁的同时，组织全院职工开展多次卫生整洁行动，尤其是卫生死角、厕所等。积极开展禁烟活动。在院内设置多处明显禁烟标识，并设有专门吸烟区，由控烟劝导员规劝管理。规范车辆管理。设置了专门停车场，重新划了停车位，优先保证病人停车，力争给病人提供了个优美洁净、舒适便捷的诊疗环境。
优质服务，长效机制。进一步规范职工的言行，牢记行为准则和职业道德，把爱岗敬业、诚实守信、文明用语、微笑服务作为常规动作，一一贯之。
在全院积极开展了争创“双创双提双满意”活动，创新创优服务，提升服务质量，实现病人满意。畅通投诉处理机制，设立了意见箱，公开了投诉电话，由一名院领导负责，确保件件有回音，事事有结果。在妇产科门诊设立了母婴喂养室，配备了所需设施，并由专人管理，为哺乳妈妈提供了优质高效的贴心服务。举办了膏方节，开展免费加工膏方活动，让老百姓切实感受到了中医药的实效。
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