打通堵点 突破难点 治理痛点 打造亮点

  本网讯（记者王玮 通讯员陶金忠）近日，市人社局统一思想认识，提高政治站位，聚焦重点任务，精准施策攻坚，积极做活“优化整合、精细梳理、深度查摆、长效建制”等改革内容，推动“一次办好”改革落地做实、行风建设提质见效，通过积极营造良好的营商环境，为经济社会高质量发展提供强力支撑。

  做活“优化整合”篇，打通业务办理“堵点”。整合服务场所，将社会保险、就业创业、鉴定考试、毕业生报到、社保卡办理等相关业务全部纳入人社局1、2、3号综合服务大厅，真正实现“一门办理”；整合业务窗口，将社会保险18个窗口和科室业务整合到9个综合受理窗口，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，促进服务流程全面优化、服务效率大幅提升；整合关联业务，制定社保缴纳、劳动就业“一链办理”实施方案，整合再造业务办理流程，编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请，实现同一链条“一次办结”。将住院费用结算、养老保险待遇拨付、求职登记和失业保险金申领等业务充分集成，实现多项业务社会保障卡“一卡通办”。

  做活“精细梳理”篇，突破群众办事“难点”。梳理服务事项，对195项“一次办好”服务事项，逐项编制业务手册和办事指南，做到“事项有准可依、环节有准规范、材料有准规定、服务有准时限”，让群众知晓度最大化；梳理证明材料，依据部门职责和有关法律法规对证明材料逐项梳理，凡没有法律法规依据的、能通过其他资料涵盖或替代的、可以通过数据共享交换平台核验的一律取消。对确需保留的事项，逐项列明设定依据、索要单位、开具单位和办理指南，实行清单化管理。目前，各类证明材料精简达20%以上；梳理办事流程，对于可要可不要的流程，一次性删除；对需要领导签字的流程，采取授权的方式减除；涉及两个及两个以上科室审核的事项实行并联审核。通过流程再造，服务事项平均缩短流程20%以上。

  做活“深度查摆”篇，治理社会反映“痛点”。查摆社会需求，人社局印制了“深化一次办好、反映突出问题”调查问卷，向各类企业、群众发放调查问卷3000余份，征集问题建议130余条，为深化改革找准目标和方向；查摆服务路径，探索“网上办”“自助办”，提升人社局官网和各业务网络终端的经办功能，2300多家参保单位开通网上服务系统，办事自助程度逐步提高。投资10万元建设“诸城人社”微信平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标。 

  做活“长效建制”篇，打造行风建设“亮点”。成立行风建设暨“一次办好”工作领导小组，创新建立“不敢、不想、不能”违法违规三大机制，制定《深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作方案》，列出时间表、路线图，分解任务目标，明确工作责任，以“一次办好”改革为引领、行风建设为支撑，实现人社工作互促共进。建立政策咨询和维权电话公开制度，对195项服务事项涉及的单位和科室，公布经办和监督电话，加强社会监督。