近日，记者在由中天置业开发建设的家和花园和西郊花园看到，小区主干道已重新进行了沥青铺设；车库门前，一条条崭新的硬化水泥路也已通车；各楼层内的墙面早已粉刷一新；屋顶上，防水作业人员正“飞檐走壁”，对楼檐沟做防水整修；小区内，物业服务人员统一着装，正对小区进行精心的卫生保洁和绿化除虫服务；大门口处，保安正进行定岗执勤，车辆有序进出，不时传来业主的赞叹声……这是中天置业公司实施“关爱业主民心工程”带来的新气象。
诸城中天置业有限公司自成立以来，始终坚持“高起点规划、高水平设计、高质量施工、高标准管理”的经营理念，立足于打造“好房子，中天造”的良好口碑，一手抓严格的工程把控，建筑及配套设施全部采用国内一线知名品牌，以品牌质量保证产品质量；一手抓精细化的主动物业服务，靠实实在在的贴心呵护，让业主时刻感受到中天物业永远在身边。花香引得蝴蝶来。本着对公司品牌的信赖，从最早的家和花园和西郊花园(一期)开始，一批又一批市民相继成为中天的忠实业主。短短十几年，中天置业有限公司便发展成为知名度和美誉度双双提升的一家本土化房地产开发企业。
近年来，随着家庭车辆保有量的日益增多，家和花园等老小区路面损坏现象突出，个别部位坑坑洼洼，为业主出行带来不便。由于是十四五年的小区，有些共用部位设施早已出保质期，而进行综合整修，需要相当大的一笔开支，按理说，这些费用支出，应该是全体业主均摊的。如何解决费用问题？在公司高层会议上，决策层掷地有声：再难不能难为业主。企业发展到今天，正是因为有了这些多年来与企业风雨同舟的业主们，陪伴着中天这艘巨轮稳健前行。“无偿整修，严抓质量、提升服务，实施关爱业主民心工程”成为公司领导层的共识。
路通人心通，先从道路修复开始。自去年以来，公司先后对家和花园、锦源小区、中天花园的主路、地下车库出入口全部进行了沥青硬化；今年以来，又对老旧小区的楼前楼后车道进行了硬化施工，累计铺设里程达1公里以上。
修缮路面
针对单元楼道内个别墙皮开裂的现象，公司决定，对家和花园所有单元和西郊20余个单元所有楼层全部进行涂料粉刷，并统一贴踢脚砖。
对防水处理问题，对车库上方女儿墙及单元上方露台及楼顶的屋檐及檐沟部位均进行了二次防水处理，彻底根治渗漏水问题。
修缮车库上方女儿墙
对落水斗损坏的，全部进行更换。
严格旁站式施工管理，实行交叉式现场作业，文明施工、科学调度，一切都在按计划有条不紊地进行。
在解决好小区居民住和行的基础上，为丰富“关爱业主民心工程”内涵，中天置业又从深化物业服务入手，明确提出“业主的需求就是服务的重点”的服务要求，着手提升居民的生活品质。为第一时间处理好业主反映的问题，他们启动了“中天物业110”应急处理系统，业主有事，可直接拨打“物业110”电话，值班人员接到报告后，及时下达指令，城区内物业工作人员15分钟内到达现场，处理完毕，及时回复“110”值班人员，由专人对业主进行回访。
发挥全员“物业管家”作用。制作《中天物业保安、保洁反映问题登记表》，对在服务过程中遇到的业主求助、问题，及时登记上报，物业服务中心当天处理。公司成立房屋修缮队伍，专职负责维修抢修；物业各小区统一安装人行道门禁系统，实行保安电子巡更巡逻，启动了车牌识别出入系统，提升安全级别。他们还开展给业主送上生日祝福、公益为业主募捐、上门探访老年业主、与业主举办互动联欢晚会等等，融洽了与业主之间的感情。中天物业服务有了新起色，业主充分感受到了物业公司对他们的关爱之情，公司开展的“关爱业主民心工程”正在结出累累硕果。
“作为一家有着社会责任感的本土化房地产企业，我们中天置业公司紧紧围绕市委、市政府提出的‘三区一城’建设的奋斗目标，从巩固我市创卫成果以及发展不忘社会的角度，积极实施‘关爱业主民心工程’，极大改善了小区居民的生活环境，增加了与业主的感情，小区总体面貌焕然一新。下步，我们将继续承担起企业的发展使命，在做好物业服务的同时，不断探索创新关爱业主模式，服务社会，反哺社会，努力打造受人尊敬的房地产开发企业。”中天置业公司总经理徐炳友如是说。
修缮屋顶防水
（记者王槐德 通讯员蒲玉亮）
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